11月15日，富德生命人寿云南分公司营运部电话中心围绕开门红相关工作开展电话回访知识培训，16名业务伙伴参训。

培训会上，电话中心培训老师对昆明续收本部开门红期间回访业务知识进行详细宣导，围绕会前发给各业务伙伴的资料，带领业务伙伴熟悉回访的基本流程，包括“首访、二访时间、回访号码、回访内容、能否为客户预约回访”等。因公司对个险、收展、经代渠道实行访后付费制度，老师重点强调了回访期间要尽量避免客户容易产生的问题，减少回访问题件的产生，以提高首访及二访的回访成功率，提升自身的业务品质。

培训期间，授课老师还围绕呼出转办件和呼入转办件业务，就伙伴们如何回复工单内容进行详细讲解。同时，对近期即将开展的线上回访保单电话回访抽检事宜进行宣导，强调在展业期间与客户进行有效沟通的必要性和回访的重要性，鼓励大家要学会减压，以良好心态备战开门红。

此次培训会议，得到各业务伙伴的积极配合，参训伙伴表示会努力提升自身专业水平，在开门红期间及以后的工作中确实做到与客户进行有效沟通，提高客户对自身及公司满意度，争取把工作做优、做强、做实。（富德生命人寿云南分公司）