云南省保险行业协会关于防范仿冒保险产品侵害金融消费者权益的风险提示

广大保险消费者：

近期，市场上出现部分不具备保险经营资质的机构，通过使用“保障计划”或与保险近似的名称或宣传用语，销售所谓“类保险”产品，误导消费者误认为其购买的是正规保险。部分消费者在需要索赔时，才发现自身权益无法得到合法保障，不仅蒙受经济损失，维权过程亦面临诸多困难。为切实维护广大金融消费者合法权益，防范消费风险，现就有关事项提示如下：

一、准确辨识正规保险机构 

经国家金融监督管理部门依法批准设立的保险公司，其名称中应含有“XX人寿保险股份有限公司”“XX财产保险股份有限公司”或“XX保险有限公司”等规范字样。请警惕名称中含有“保险服务”“保障互助”“统筹服务”等字样、但无保险业务经营许可的机构。购买前，可通过相关官方平台查询机构资质。

二、全面掌握正规保险产品关键特征 

（一）查备案信息：正规保险产品均已在国家金融监督管理总局备案，消费者可通过保险公司官方公开渠道查询产品条款及备案编号，核实其合法性。

（二）签规范合同：投保时，保险公司将提供条款清晰、要素齐全的正式保险合同，明确载明保险责任、责任免除、保险期间、保险费、犹豫期、现金价值表等核心内容，并加盖保险公司公章或合同专用章。

（三）验销售资质：保险销售从业人员销售产品时应打开云南省保险行业协会官方微信公众号“服务宣传-电子执业证”，展示其“云南省保险销售从业人员电子执业证”；

也可通过保险公司官方客服核实其身份与授权情况。

(四)核缴费账户：缴纳保费时，务必确认支付账户为保险公司名下官方账户，切勿向个人账户、第三方非保险机构账户进行转账。

（五）验保单真伪：投保成功后，可通过保险公司官网、官方APP、微信公众号或客服热线实时查询并验证电子或纸质保单真伪及详细信息。

（六）明理赔流程：正规保险公司均设有公开、透明的理赔服务流程与标准。理赔需依据合同约定，向保险公司提交完整材料，赔付款项由保险公司直接支付至被保险人或受益人账户。

三、善用官方咨询与维权渠道

如对保险产品、销售机构或销售人员资质存在疑问，可立即通过以下途径核实：

（一）拨打保险公司全国统一客服热线进行咨询。 

（二）涉嫌非法经营、虚假宣传等行为，可向市场监督管理部门举报。

请广大保险消费者增强风险防范意识，主动核实信息，选择正规保险机构和渠道购买产品，避免自身合法权益受到侵害。

特此提示。

云南省保险行业协会

2025年12月19日