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云南省保险行业协会秘书处组织架构及各部门职责、岗位职责、人员分工

办公室工作职责

 

一、处理协会日常行政事务性工作,包括人事劳资、财务、资产及办公用品的购置、登记、发放和管理,员工考勤等工作;

二、负责组织协会秘书处各项规章制度及职责的制定,并组织落实;

三、负责协会会议组织、公文管理、秘书事务、年度总结、工作计划、大事记的撰写与文件草拟、印发工作;

四、负责协会文件、信函的收发、登记、分办、传阅、督办和文书立卷归档;

五、协会印章、印信的管理使用;

六、办理协会新会员入会手续、理事名单申报、变更及会籍管理工作;

七、负责对外联络接待,保证协会与保监局、政府部门、兄弟协会以及省民政厅、财政厅、税务局的交流、合作与联系;

八、负责协会新闻宣传与信息交流工作

九、负责党建和协会文化建设,组织协会内部员工的政治学习和业务培训;

十、负责《云南保险信息》杂志的编辑和印发;

十一、承担协会网站内容的维护和更新;

十二、参与协会职场内设施改造及维修工作。

十三、负责车辆的维护、保养、检验工作;

十四、负责协会的安全保卫和保密工作;

十五、完成领导交办的其它工作。

 

岗位职责

(一)主任岗:

1、全面负责协会办公室工作;

2、协调处理协会秘书处日常行政事务;

3、负责组织协会秘书处各项规章制度的制定,并组织落实;

4、协会秘书处各类会议的组织和协调;

5、协助领导贯彻落实会议确定的各项决议,协调各部门工作关系,做好上传下达;

6、协会秘书处印章的管理;

7、负责协会的党建工作;

8负责协会的新闻宣传与信息交流工作

9、负责协会的对外协调工作;

 

(二)出纳岗:

1、执行国家和当地财经法规和政策,做好两会秘书处现金、银行账目的登记和管理;

2、处理协会秘书处日常财务的报销工作;

3、严格按照中国保监会的规定,做好保险中介从业人员考试费用的转存,按时向云南保监局指定专户上划考试费用,认真与全省的15个州(市)考点核对考试费用,并及时进行下划;

4、负责协会秘书处发票管理;

5、负责协会财务印鉴的管理;

6、参与会务、接待工作;

 

(三)会计岗:

1、执行国家和当地财经法规和政策,做好两会秘书处财务账目登记和管理及会计核算工作;

2、负责两会秘书处人员工资的核发,年度和财务预、结算报告及月度财务报告制作;

3、承担两会秘书处所得税的核算上缴工作

4、负责两会固定资产登记管理及盘点工作;

5、严格按照中国保监会的规定,做好保险中介从业人员考试费用的结转;

6、负责保险销售从业人员发票的管理;

7、参与会务、接待工作;

 

(四)综合文秘岗
1
、负责协会秘书事务、重要文稿草拟;
2、承担文稿审核,确保文件质量。负责公文流转,材料的汇总与报送;
3、负责组织协会内部员工的政治学习和业务培训;
4、负责协会秘书处保密工作;
5、负责组织会议事务;

(五)人事劳资岗

1、拟订有关人事、劳资方面的文件;

2、负责协会员工招聘,聘用及解聘手续;

3、管理协会员工档案资料;

4、协会管理制度的建立、实施和修订;

5、负责薪酬方案的考核、执行;

6、负责协会日常劳动纪律及考勤管理;

7、组织协会人事工作的平时考核和半年、年终绩效考核;

8、负责办理协会员工的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续;

9、负责劳动合同的签定及其关系的办理;

10、负责协会员工的五项保险费用的计算、上缴、变更及每年基数申报;

11、秘书处员工每月工资、半年(年终)绩效、监考费等的计算及发放;

12、负责协会秘书处劳动执法年检及社保登记证的年检工作;

13、协助办公用品的采购工作;

 

(六)后勤服务岗

1. 负责协会办公用品的采供及仓库管理;

2.负责各部门的报刊、杂志、信件的发送;

3.负责协会职场的安全与保卫工作;

4.负责协会卫生检查工作;

5. 参与协会职场内设施改造及维修工作;

6.参与接待工作,认真完成派车任务要求,服从部门领导指挥;

7.负责车辆的维护、保养、检验工作,保持车辆的整洁和车况良好,保障领导用车;

8.坚持行车安全检查,每次行车前检查车辆,发现问题及时排除,确保行车安全;正确执行驾驶操作规程,听从交通管理人员的指挥;

9.认真填写车辆档案,对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析,提出报告和降低成本的可行性建议;

10.车辆用毕后,车辆停泊在指定位置,锁好方向盘、门窗等;

11.保守工作机密;

 

(七)信息岗

1、负责《云南保险信息》杂志的编辑和印发;

2、担任中国保险行业协会信息员,加强沟通联系,确保本协会在全国一盘棋格局下有效运行,确保中保协有关工作部署及时贯彻落实;

3、承担协会网站内容的维护和更新;

4、收集信息,了解、掌握行业发展和监管动态,开展政策分析,为领导决策提供参考;

5、负责协会大事记的撰写;

6、负责协会信息统筹把关。

 

办公室人员分工:

1、陈华健:主任岗兼出纳岗。

2、靳  华:会计岗

3、陈璐瑶:人事劳资岗

4于德建:综合文秘岗

5、桑红络:信息岗

 

财产险工作部/车险平台项目分部

工作职责

 

一、负责财产保险市场自律、会员单位间的业务沟通和协调工作。负责制定相应专业的自律文件和自律措施,有效推进行业自律建设;

二、负责制订财产保险行业服务标准;

三、负责全省州(市)协会财产保险市场的业务指导;

四、负责财产保险市场的交流和研讨工作;

五、负责收集整理财产保险业务行业数据,组织开展市场调研,并形成调研报告;

六、负责协调财产保险公司之间的矛盾和争议,处理涉及财产险公司的信访投诉事项;

七、向保险监管部门及相关部门反映财产保险公司的共同愿望,维护财产保险公司的权益;

八、承担财产保险各专业委员会的日常工作,组织安排相关专业委员会会议的议题征集和召开;撰写、制作会议文件,列席会议并制作会议纪要;

九、配合保险监管部门做好快处快赔工作;

十、协助中国保险行业协会做好车险平台的日常维护与管理工作;

十一、完成协会领导交办的其他工作。

 

岗位职责

(一)主任岗:

1、全面主持财产险部兼车险平台日常工作;

2、车险、非车险自律工作,承担财产保险专业委员会日常事务,组织安排专业委员会定期召开;

3、组织实施财产险专业委员会的各项决议、行业自律规定,监督行业自律公约的执行;

4、组织开展行业自律检查,负责受理和实施财产险业务投(承)保、理赔等环节违约的调查处理;

5综合治理车险理赔难工作的组织贯彻落实;

6、牵头组织制定车险平台运行规则,协调解决平台重点问题、难点问题

7与相关单位的沟通联系

8、开展财产保险市场调研工作,并提出意见、建议;

9、负责财产保险业务重点咨询服务与信访工作;

10、组织开展行业财产险领域的学习交流与合作往来;

11、完成协会领导交办的其它工作。

 

(二)综合服务

1配合组织定期召开专业委员会会议,撰写并制作会议文件、会议纪要;草拟、报送有关信息稿件;

2参与市场自律检查工作;

3参与违约调查处理并管理档案;

4负责综合治理车险理赔难工作的客户满意度调查;

5负责《昆明区域市场分析报告》的草拟、报送;

 

(三)市场自律岗

1、负责市场自律检查工作;

2、负责行业标准制定;

3、一般性财产险类信访投诉受理及业务咨询;

4快处快赔相关工作;

 

(四)车险平台业务主办岗:

1、负责受理车险平台非常规电子联系单,处理重点、难点及非正常问题。对车险平台项目分部客服人员进行业务指导;协助客服人员分析、处理会员单位反映的较为复杂的技术问题;

2对车险平台超权限业务进行标准化描述上报北京项目总部客服管理部;

3、负责车险信息集中平台软件版本规划、系统测试、上线工作;

4、负责平台各软件系统的需求分析收集、整理、上报;

5负责车险平台计划上线项目涉及的交管部门、车型车价库、地税部门等单位的协调工作;

 

(五)车险平台客户服务岗:

1、按照互审机制,受理各公司提交的常规电子联系单,在规定时限内及时处理;

2、定期统计平台运行基本情况、电子联系单处理情况及各项数据指标;

3、按月汇总、通报平台数据安全使用情况;

4、对平台正式环境、测试环境的地址、用户名及密码的日常管理;

5负责对服务质量跟踪、调查和分析,提出服务持续改进建议,执行服务改进;

 

    (六)车险平台信息技术岗:

1、按照互审机制,受理各公司提交的常规电子联系单,在规定时限内及时处理;

2、协助客服人员分析、处理会员单位反映的较为复杂的技术问题;

3对平台硬件设备进行档案管理,定期维护平台硬件设备安全,及时排查系统运行过程中存在的安全隐患;

4、负责车险跨省联网项目系统联调测试、上线及后续升级工作;

 

财产险工作部人员分工:

    1、刘  燕:主任岗兼市场自律岗

    2蔡  艳:综合服务岗兼市场自律岗

3、陈  鑫:车险平台业务主办岗兼市场自律岗

    4、阳瑛樱:车险平台客户服务岗

5、陈文伟:车险平台信息技术岗

 

人身险工作部工作职责

 

一、拟定专业委员会的各项决议、行业自律公约、相关实施细则。承担专业委员会日常事务,定期召开专业委员会,撰写相关会议文件、会议纪要;

二、定期组织实施行业自律检查工作;

三、负责全省州(市)协会人身保险市场的市场调研和业务指导;

四、组织开展人身保险领域的学习交流与合作往来;

五、负责人身保险业务咨询服务与信访工作,负责协调人身保险公司之间的矛盾和争议,处理涉及人身险公司的投诉事项;

六、向保险监管部门及相关部门反映人身保险公司的共同愿望,维护人身保险公司的权益;

七、受理和实施违约调查处理,并归档备案;

八、协调人身保险及其相关领域的行业事务和开展其它相关业务工作;

九、负责人身保险相关业务报表的收集、统计整理工作,建立和完善行业服务平台,为会员服务;

十、完成协会领导交办的其它工作。

 

岗位职责

(一)主任岗

1、全面主持人身险工作部的日常工作;

2、制定部门的各项工作计划及管理制度;

3、组织部门学习及业务培训;

4、组织实施专业委员会的各项决议,行业自律规定,监督行业自律公约的执行;

5、组织开展人身险市场自律检查,受理和实施人身险业务的调查处理和后续整改;

6、组织建立人身险相关服务平台并确保运作顺畅;

7、加强与相关单位的沟通联系;

8、开展人身险市场调研工作,并提出意见建议;

9、负责人身保险业务重点咨询服务与信访工作;

 

(二)市场自律岗

1、配合组织召开专业委员会会议,督促落实各项决议;

2、依据专业委员会决议,负责拟定和修订银邮市场自律公约、工作措施,履行实施细则和具体办法;

3根据国家有关法律、法规和保险监督管理机关颁行的规章、政策,负责市场自律检查工作和调研工作,依照行业自律公约和相关实施细则对违约行为进行规范、检查及后续问题整改追踪

 

(三)综合服务岗

1、配合召开专业委员会会议,草拟和报送有关信息稿件;

2、管理和运作行业服务平台,负责对网络服务平台的数据收集、归档,跟踪服务质量,提出持续服务改进建议;

3、负责有关人身险的信访工作,接受人身险事宜的咨询和投诉,及时追踪和回复,关注后续整改;                     

4、完成协会要求上报的各类数据和报表;

 

人身险工作部人员分工:

1、陶立新:主任岗兼市场自律岗

2、杨  颖:综合服务岗兼市场自律岗

 

 

考试、培训中心(中介部)

工作职责

一、做好全省保险中介从业人员报名、考试和资格证书的发放、更换、丢失补办以及代理人展业证书的审核管理等工作;

二、根据保监局委托,组织实施保险从业人员实务及后续教育等相关培训工作;

三、指导、督促和巡查各州(市)考点考务工作;

四、负责全省保险中介从业人员资格考试情况统计和数据库备份及管理工作;

五、承担保险中介专业委员会日常事务,组织安排中介专业委员会定期召开,撰写并制作会议文件、会议纪要;

六、组织实施保险中介专业委员会的各项决议、行业自律规定等,并监督行业自律公约的执行;

七、维护保险中介行业的合法权益,向保险监管部门及相关部门反映会员公司的共同愿望;

八、受理并协调处理考生、客户、公司的投诉及纠纷;

九、为会员公司和州(市)各考点提供培训、咨询等服务,创造良好的学习交流环境;

十、做好保险中介从业人员资格考试各环节的安全保密工作;

十一、完成领导交办的其它工作。

 

 

岗位职责

(一)主任岗

1、认真贯彻执行中国保监会、云南保监局关于保险中介从业人员资格考试的各项要求和协会制定关于保险中介从业人员资格考试的各项管理制度;

2建立健全协会关于组织保险中介从业人员资格考试工作的各项规章制度,并做好监督检查工作;

3坚持定期、准确地向上级机关汇报保险中介从业人员资格考试的工作情况,按月制定工作计划和工作通报;

4协调、指导全省保险中介从业人员资格考试组织工作。保持与各考点的沟通交流,及时掌握报考动态;

5、定期召开考务工作会和考试情况通报会,发布考试相关数据和考试计划;

6建设严谨、高效、团结的工作队伍,为会员公司提供优质服务;

7协调各单位的关系,保证考试培训中心工作的正常运行;

8、负责保险中介从业人员资格考试的保密工作,保险中介从业人员资格考试专用章的管理和登记;

9、督促公司落实保险营销员继续教育管理工作;及时掌握公司继续教育培训情况,解答公司及各人提出的相关问题;

10、负责经授权组织其它培训、考试项目中的各项事务性工作;

11、定期拟写下发培训情况分析报告;

12、严格按照保险营销员展业证管理规定,及时审核或注销展业证书。

 

(二)主考岗职责

主考由部门负责人兼任,在协会秘书处的直接领导下,全面负责考点的考试组织和管理工作,其具体职责是:

1、负责组织考试工作人员和计算机技术人员检查、落实考试用机的维护、管理工作及考试系统软件的安装、调试工作;

2、负责考试的保密、安全工作;

3、负责执行考试纪律,维护考场秩序和考试的严肃性,监督考试工作人员严格履行工作职责,严肃处理各种违纪和违规行为;

4、加强协调与合理安排考试时间;

5、按照应急预案,及时妥善处置考场突发事件。

 

(三)监考岗工作职责

在主考人员的指导下认真做好考场监督、检查工作,保证考试工作顺利进行;

1、考前30分钟组织考生照相和入场,考前10分钟向考生宣读《考场纪律》,督促考生将与考试无关的物品摆放在指定地点;

2、检查考生的准考证、身份证是否齐全;核对考生计算机输入的“准考证号”、“姓名”是否与考生本人信息相符;

3、监督考生遵守考场规则,维持考场秩序,及时制止弄虚作假的舞弊行为;

4、考试结束,检查考生是否按要求正确退出考试程序;

5、做好考场记录,认真登记作弊人员的作弊事实;

6、考试时间内坚守岗位,不得擅离职守、频繁出入考场,不得高声喧哗或接听电话,影响考生考试,并有权制止任何与监考无关的人员进入本考场。对无理取闹者,可与公安机关联系,妥善处理。

 

(四)信息技术岗工作职责

1、负责对考试项目软件系统的安装及检测,考前做好系统的检查和调试工作,考后做好成绩的上传及机器的调整工作;

2、考试期间必须坚守岗位,随时处理考试机出现的各种故障,并协助监考人员监督考生遵守考场纪律、维持考场秩序;

3、杜绝无关人员接触考试系统,严守考试有关内容秘密,定期对机房设备进行检修和保养;

4、负责为考生讲解电脑基本操作知识和方法,解答考生提出的有关问题;

5、配合办公室做好两会办公电脑及附属设施设备的采购、配发,负责两会办公电脑及附属设施设备的日常维护和管理,解决设备日常运行中出现的故障与问题,保障终端设施设备的正常运行;

 

(五)报名管理岗工作职责

1、按照中国保监会的要求,严格审查考生的报名资料,把好报名考试资格关;

2、执行国家和当地财经法规及政策,严格按照中国保监会规定的标准和汇缴制度收费,不得私自收取其他费用;

3、认真落实财务管理规定,严格检查核对各公司交费的汇款凭证,做到报考人数与汇款金额一致,并将汇款凭证的复印件留存,以备日后查验,做到日清月结;

4、在确定好考试时间后,编排场次,并及时导入、合并考生信息,打印《准考证》,与考试机房沟通报名数据,作好考前的一切准备;

5、编排考场时,应当遵循公平、公正、公开的原则,对所有报考单位进行合理的场次安排;

6、按规定提供考试教材、做好考试档案管理工作;定期制作本辖区考试数据报表;

7、负责与考试有关的咨询服务工作。

 

(六)证书管理岗工作职责

1负责在规定的时限内完成资格证书的换发及制作;

2负责在规定的时限内完成资格证书的打印及制作;

3、负责每半个月按照参考地区及参考公司打印一次考试通过人员清单;

4、负责农村保险营销从业人员资格审核及信息录入等相关工作。认真核对申请资料,及时生成并录入相关信息,制作农村营销员资格证书;

5、负责资格证书的分类保管,做到按月清理;

6、保证证书发放及时、准确。按月通知各公司及州(市)协会领取证书。依照清单和各公司人员进行核对,签字确认,留予查验。

7、其他考试相关辅助工作。

 

考培中心(中介部)人员分工:

1、沈雨非:主任岗兼主考岗

2、张炜维:信息技术岗

3、余昊城:报名管理岗

4、赵  玲:监考岗

5、张  琼:证书管理岗

 

法律工作部工作职责

 

    一、建立保险纠纷快速处理机制,组建保险纠纷调解中心,制定调解规则,选聘和管理调解员,负责保险合同纠纷调解日常工作;

二、负责定期整理和统计人民调解委员会调处案件情况、人民调解员调处案件数量,建立和保管调解档案;

三、负责保险纠纷咨询与信访接待工作;

四、协同人民法院开展诉调对接工作,协调部门及相关业务主管单位开展其他相关工作;

五、承担法律专业委员会日常事务,组织召开专业委员会,撰写并制作会议文件、会议纪要;

六、拟定和执行法律专业委员会的各项决议、行业自律评价标准、具体实施细则和工作措施等;

七、负责组织会员单位之间,会员单位与业外机构和专家学者之间的保险法律研讨、交流与合作,推广经验促进资源共享;

八、健全完善保险合同纠纷快速调处机制,推动全省各地市保险行业协会建立调解委员会;

九、加强与司法行政部门、法院审判机关、律师队伍的交流,协调解决会员经营管理和诉讼中的法律问题;

十、了解省内保险业发生的重要案件。及时收集和反映存在的问题,及时提出合理化建议;

十一、承办行业协会的法律事务工作,开展法律知识普及与宣传,加强会员和行业的法律意识,提高会员和行业的法律实务水平;

十二、完成协会领导交办的其他工作。

 

 

 

岗位职责

(一)、主任岗职责:

1、负责本部门全面工作,调动员工积极性和能动性,制订和落实本部门工作计划;

2、参与行业自律。为行业自律提供法律服务,推动会员单位依法合规经营;

3负责法律专业委员会日常事务,协调部门及相关业务主管单位开展其他相关工作;拟定和执行专业委员会的各项决议、行业自律评价标准、具体实施细则和工作措施等;

4、健全完善保险合同纠纷快速调处机制,推动全省各地市保险行业协会建立调解委员会;

5、从依法合规角度审核协会对外文件、材料、合同;

6、向监管部门提出立法建议和有关法规修改意见,反映会员要求,维护会员的合法权益;

7、加强与司法行政部门、法院审判机关、律师队伍的交流,协调解决会员经营管理和诉讼中的法律问题;

8、组织会员单位之间,会员单位与业外机构和专家学者之间的保险法律研讨、交流与合作,推广经验促进资源共享;

9、开展法律知识普及与宣传,加强会员和行业的法律意识,提高会员和行业的法律实务水平;

 

(二)、调解岗职责

1、制定并完善保险合同纠纷快速调处相关制度,协助部门负责人推督促全省各地市保险行业协会建立相应的调处机构;

2定期整理和统计人民调解委员会调处案件情况、人民调解员调处案件数量,建立和保管调解档案及“以奖代补“申领及发放工作。

3承担协会保险合同纠纷调处机构的日常事务性工作,负责与司法行政部门、法院审判机关、律师队伍的沟通、交流、协调,落实“诉调对接”日常工作;

4、接待、登记有关单位和个人以来访、来信、来电、邮件等形式进行的保险合同纠纷调解申请,以及信访法律岗转交的保险合同纠纷调解案件,根据调解工作规程予以办理,对调处工作情况进行定期统计、分析、总结和上报;

5、撰写和报送与本职工作相关的工作信息;

6、草拟与本职工作相关的文件和材料;

7、承担与本职工作相关的会议、活动的会务;

 

(三)、信访法律岗职责:

1、制订和完善协会信访工作制度,加强与地方政府信访工作机构的沟通协调。

2、接待、登记有关单位和个人以来访、来信、来电、邮件等形式进行的各类保险信访(包括咨询、举报、投诉等);

3、进行信访事项审核,及时办理协会职责范围内应当受理的信访事项并跟踪督办,报告信访受理情况、信访事项办理进展及办理结果,并及时告知当事人,对协会信访工作进行定期统计、分析、总结和上报;

4、接受保险法律咨询,组织保险业普法宣传和法制教育工作。

5、负责处理和撰写协会对外合约等一般性法律文件,对协会对外文件、材料、合同、公约等进行法律审核;

6、撰写和报送与本职工作相关的工作信息;

7、草拟与本职工作相关的文件和材料;

8、负责与本职工作相关的会议、活动的会务;

 

法律工作部人员分工:

1、何美琼:主任岗

2、胡珺:调解岗及信访法律岗


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