10月30日下午，富德生命人寿云南分公司10月份品质联席会议在六楼视频会议室召开。分公司总经理任宝贵，总经理助理李重锐、杨凯、刘牧华出席，各机构及分公司各部门负责人参加会议。

会上，分公司两大品管部门对全省9月客户业务品质及品质指标做汇报。在客服业务品质汇报中，营运部负责人聂琼从核保类指标、客服类指标两方面的过程监控指标对全省各渠道、各机构营运达成指标进行分析，并针对发生问题提出改进措施，同时就《保险销售行为可回溯管理暂行办法》及保监265号通知进行宣导。

在品质指标汇报中，保费部负责人姜洪健从个险、银行险9月续期品质指标、继续率异常业务品质指标作分析，并对9月品管工作开展达成情况进行总结，就弱改/新筹机构及三四级机构继续率达成进度做通报，并提出指标提升建议。同时，就年度继续率指标达成做盘点分析，对10月品管工作计划进行安排部署，要求各机构要对照本机构继续率指标，做好保费回收工作，确保四项继续指标的稳步提升。

会议期间，法律合规部负责人陈建华就参与保监会《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的会议精神进行传达，对文件下发背景进行说明，强调这是行业发展所需，干部员工要顺势而为，引起重视，要有预见性，做好克服工作困难的准备，要积极与保监局、行业协会、沟通，解决问题，要求与会人员要加强制度建设、加强沟通、加强培训，认真落实工作。

会议最后，任宝贵总指出，本次品质会议起到承上启下的作用，承接2017年品质工作收官，是2018年品质工作的开始。强调各机构要相互学习，相互促进，共同拉升分公司整体指标。对于进一步提升业务品质工作提出两个方面的要求：一是2018年分公司在四项核心指标上强烈诉求四九达成，要求管理干部要重视品管工作并实际运用到日常工作中；二是各机构要了解、参与、学习、达成品管工作要求，确保有质量、有水平、有专业的发展业务，全面做好品质提升工作。（富德生命人寿云南分公司）