2017年9月21日，突发疾病致使48岁中年男性生命突然终止了，一个家庭的顶梁柱瞬间崩塌，白发人送黑发人，刚被送到吉林省某知名大学的孩子还未褪去象牙塔之喜悦，随即转入父亲离世的悲痛噩耗，一家人陷入悲伤阴霾。9月21日，楚雄市紫溪镇的杨先生，感觉头痛和上腹疼痛难忍，于是到医院就诊，医生诊断后建议立即住院治疗。可病魔来势实在凶猛，凌晨4点在楚雄州人民医院办理入院，第二天凌晨2点被告知“抢救无效、临床死亡”。医院诊断“急性心肌炎、急性肾功能不全、心源性休克”。

杨先生是2014年9月10日投保的泰康人寿热销产品《泰康全能保B款两全保险》，年缴保费6440元，保额10万元。料理完杨先生后事，家人悲痛之余想起杨先生的妹妹在泰康人寿办理过保险，于是联系泰康人寿楚雄中支理赔员。沟通后理赔员赶往客户家中，为杨先生家人办理了现场理赔申请，对身故证明材料及受益人材料核实后运用泰康移动调查设备拍照上传上报，免去客户到公司提交理赔申请的环节。经公司审核认定，符合保险责任。于2017年10月16日赔付受益人10万元身故保险金。

本应该客户在2017年9月10日缴纳续期保险费的，因忙于家中事务，杨先生还未来得及到银行存保费就发生病故。理赔员告知此情况在审核时会公司做处理。泰康人寿在最终赔付的10万元中扣除最后一次需要交费的6440元后直接转入受益人账户。

客户发生风险，悲痛的是家人，无助的是欲办理身故后事的亲人。泰康人寿在充分了解客户出险情况后，及时协助客户办理理赔，现场受理，快速兑现保险承诺。这就是泰康人寿理赔人性化的体现，也是泰康人寿品牌价值所在。

                               泰康人寿楚雄中支