问道鹏城闽海 互鉴共促发展

——云南省保险行业协会赴深圳、福建开展学习交流

为借鉴先进经验、深化同业协作，2026年11月2日至6日，云南省保险行业协会（以下简称“省保协”）副秘书长带队，省保协人身险工作部、保险消费权益保障工作部、综合管理工作部及瑞众人寿云南分公司、太平人寿昆明城东支公司代表一行7人赴深圳、福建学习交流，先后走访两地4家协会（促进会）及1家科技企业，围绕人身险自律、消保维权、纠纷调解、反欺诈等内容座谈交流。

一路走、一路看、一路议。在深圳，协会一行走访了深圳市保险业协会，围绕人身险银保渠道自律、其他险种自律服务、消保和反欺诈取经。与深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会座谈，学习调解组织规范化建设与消保长效机制做法，重点了解多层次调解员队伍培养、“纠纷在线调解室”与基层网点云端转调、小额纠纷快速调解等经验；还应邀赴深圳市永兴元科技股份有限公司，就服务品质提升、行业创新发展座谈。

在福建，与福建省保险行业协会座谈，交流银保渠道自律、险种服务创新、消保与反欺诈联动等做法；走访福建省金融消费者权益保护协会，深入了解协会与金融纠纷调处中心、人民调解委员会“三位一体”组织架构、跨行业调解员选聘管理、“八闽金调”线上调解平台及省市县三级调解服务网络等经验。

此次外出学习是协会首次组织会员单位共同参与跨省交流，两家会员公司代表全程参加，与两地同行面对面交流业务难题，收获颇丰，感触良多。认为“协会搭台、会员参与”让学习更贴近业务实际，希望协会常态化组织。

后续，省保协将把学习成果转化为健全自律、优化服务、提升调解质效的具体举措，以共管共治、行业自律凝聚合力，推动我省保险业高质量发展。