9月20日，由云南保险行业协会副秘书长陶立新带领的云南寿险行业最佳服务单位创建检查组一行，莅临泰康云南分公司检查指导。

检查组由省保险行业协会、省消协联合成立工作组，特邀律师、消费者代表和公司代表各一人参加。此行是为了了解分公司《云南寿险行业最佳服务单位创建活动》各项指标落实情况，听取创建活动建议、发现解决问题、总结工作经验。

分公司副总经理李玲对检查组一行的到来表示欢迎，并就相关工作进行沟通交流。

云南分公司进行工作汇报，2017年1-7月，分公司根据《云南寿险行业最佳服务单位管理办法》六项指标，认真细致开展一系列工作。各项指标定义及取数规则的口径均以监管部门的服务评价数据为准，目前全部100%达标。

在听取汇报后，检查组一行对分公司开展的各项工作表示满意，给予高度肯定。副秘书长陶立新指出,泰康一直以来主动承担责任，为云南保险业健康有序发展起到了良好的带头作用。

检查组以现场检查为主，访谈为辅对分公司日常创建工作涉及指标的工作流程、制度建设、取得成效、存在问题及工作建议进行全面了解和指导。同时，检查组在座谈会上分享了其他公司的优秀管理经验，对分公司提升客户服务具有积极的指导作用。

双方还就投诉时效、理赔获赔率、保单15日送达率等多项指标进行沟通，并就如何提升行业整体形象交流探讨。

泰康云南分公司围绕集团及总公司诚信销售与客户体验工作要求，打造“服务好品牌，诚信好口碑“形象，开展了一系列工作，目的就是让客户“更安心、更便捷、更实惠”，诠释“保险让生活更美好”的行业理念。诚信销售与客户体验工作与此次寿险行业最佳服务单位创建工作相契合，分公司将积极主动支持和配合，做出榜样和表率，为创建寿险行业最佳服务单位而努力。

泰康云南分公司供稿