2017年8月9日，泰康人寿玉溪中支理赔员施立超接到代理人赵彬报案，自己的客户施女士因头痛在玉溪市人民医院确诊了脑膜瘤，手术指征完备将于2017年8月11日行开颅手术切除脑部肿瘤。

经核实施女士于2003年就通过赵彬购买了《泰康生命关爱重大疾病保险（分红型）》，保额5万，经核实客户投保情况后，中支理赔人员及时与客户施女士的爱人取得联系，确认了施女士的手术日期，考虑术后预期，于术后第三天前往病房探视，启动了公司理赔服务节特别服务——重疾先赔。

2017年8月14日上午，玉溪中支理赔人员施立超与代理人赵彬，前往医院病房，送上泰康的礼品，带去了公司的问候。经了解，施女士因在家洗澡后头痛，持续到次日仍无缓解，遂前往医院检查出了脑膜瘤，施女士的爱人柏先生亲切的称代理人赵彬为小赵， 10多年来通过保单相知相识并相伴，早已把彼此当作了亲人一般，柏先生介绍，自己是玉溪卷烟厂退休人员，而老伴长期在家照顾儿女没有工作，一直没有收入，时常担心爱人柏先生先走了自己咋办，到60岁后有国家对老年人的优抚和卷烟厂对家属照顾，每月才有了适当的养老金，担心才有所缓解，面对术后尚未恢复的妻子，柏先生显示出一丝担忧，仍表现的很乐观。

在病房，施女士因术后尚未完全恢复，不能言语，经向主治医生了解，施女士因脑膜瘤于11日行了开颅手术，整整8个小时的手术，病灶成功切除，脑膜瘤并开颅符合重大疾病保险，在公司理赔范围内，理赔人员在医院作了现场理赔，并将检查报告上传总公司审核，快速进行了赔付，实时将5万赔款及1万多元的红利支付给施女士。客户收到赔付通知后，通过代理人转达了对公司的感谢，非常感谢泰康人寿能主动到医院探视并现场理赔，免去了申请理赔的奔波，让家人能更好的照顾施女士。

施女士的女儿作为保单投保人，在获悉母亲的理赔后，通过代理人也转达了感谢，因为泰康，让自己多了一个好朋友，好姐妹

病魔无情，但泰康有爱，泰康重合同守信用，更有相知相伴，十五载履行服务承诺的坚定，做好理赔服务重疾先赔不是终点，相识相知，泰康将从一而终，始终如家人般与你相伴，同担风雨，共享阳光。

                          泰康人寿玉溪中支   施立超