为贯彻总公司“发展转型、价值提升、严控风险”的总体工作方针，进一步提升营运条线员工的专业知识素养和服务意识，结合总公司第三届“创优杯”营运条线业务技能竞赛启动会要求，近日，富德生命人寿云南分公司营运条线广大员工踊跃报名参加技能大比武，掀起专业知识学习热潮， “以比促学，以赛促训”氛围浓郁。

曲靖中支：紧跟步伐  积极备战

总公司举办第三届“创优杯”营运条线业务技能竞赛的通知下发后，曲靖中支营运部积极组织员工，充分利用业余时间对两核条线的各项知识进行学习。

为确保学习扎实有效，营运部伙伴制作了相应课件，灵活开展专业技能授课，并通过课堂问答、随堂小测试等检测学习效果，强化了专业知识的学习。

在理论学习的基础上，工作中采取“以熟带生、互帮互学”的模式，切实提升专业技能。从“用什么、学什么、缺什么、补什么”的角度出发，采取集中学习和实际操作相结合的方式，让每位伙伴每天都有提高、都有进步。

曲靖中支营运全体人员将积极参与本次竞赛，确保个人业务技能有所提升的同时，营造出想事、做事、干事的良好风气，为全面提升中支营运部风控能力和整体服务水平奠定坚实基础。

玉溪中支：技能大操练   全员大提升  

自营运专业技能大比武活动开展以来，玉溪中支营运部组织全员认真学习了本次业务竞赛活动方案和宗旨，并以此次大练兵为契机，对营运全体员工进行一次专业知识与技能提升培训。

营运部全员卯足干劲，摩拳擦掌，通过各种学习和测试，对客服知识、理赔以及各岗位专业知识有了新的认识，在服务创新方面有了新突破。此次学习夯实了伙伴们的专业技能，对提升营运整体服务水平取到极大助推作用，为客户提供优质、快捷的服务提供了保障。（富德生命人寿云南分公司）