为深入践行金融为民的服务初心，切实履行保险企业社会责任，进一步优化便民服务体系、传递金融温度，富德生命人寿玉溪中支依托线下营业网点，精心打造便民暖心驿站，聚焦服务两司两员群体，以贴心、细致、便捷的一站式公益服务，为一线工作人员搭建休憩补给、便民解忧的温馨港湾，让金融服务有力度、民生关怀有温度。

“两司两员”作为城市运转、行业服务、民生保障的重要力量，常年坚守岗位、奔波一线，工作中常常面临休憩难、饮水难、充电难、应急难等现实问题。为切实解决一线工作人员的日常刚需，富德生命人寿玉溪中支立足网点优势，升级服务阵地、细化服务举措，高标准打造暖心驿站，秉持“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的服务理念，全方位完善便民服务配套。

目前，暖心驿站已配齐完善的便民基础设施，常态化提供免费冷热饮用水、舒适休憩座椅、手机充电设备、应急医药箱、雨伞、纸巾等便民物资，同时配备基础防暑、保暖物资，精准适配四季服务需求。无论是工作间隙短暂休整、设备应急充电，还是突发情况临时避险、取用应急物品，一线工作人员均可随时进店、免费使用，无需繁琐流程，真正实现便民服务零距离、暖心关怀不打烊。

不止于基础便民服务，玉溪中支以暖心驿站为服务载体，将公益便民与金融宣教深度融合。驿站工作人员主动为到访的“两司两员”普及保险知识、金融反诈、风险防范、消费者权益保护等实用知识，耐心解答保单咨询、理赔服务、金融反诈等常见疑问，帮助一线工作人员提升金融风险防范意识，规避日常金融风险，把专业、易懂的金融服务送到一线身边，实现“休憩有温情、服务有专业、宣教有实效”。

小小驿站，方寸天地，承载满满温情。富德生命人寿玉溪中支始终坚守“服务人民、回馈社会”的企业使命，深耕便民服务、践行公益担当，以细微举措温暖一线奋斗者。未来，玉溪中支将持续优化暖心驿站服务功能、丰富服务内容、提升服务品质，常态化落实便民惠民举措，持续聚焦一线工作群体需求，不断延伸服务触角、细化服务细节，用实际行动诠释保险企业的责任与担当，以点滴温情守护城市奋斗者，让金融温度浸润千家万户！