为扎实做好金融教育宣传周各项工作，强化内部政策传导，切实提升员工专业素养与合规服务能力，富德生命人寿大理中支组织开展保险消费者权益保护政策专题宣导培训，全体在岗员工参训。

培训会上，授课人员围绕保险消费者主要权益、消保相关法律法规及监管规章、当前保险消费投诉形势、消费者权益保护典型案例、案例警示及后续工作重点五大模块开展细致讲解。一方面，系统宣导消保相关监管政策要求，逐条解读制度规定，明晰员工岗位履职红线；另一方面，结合真实投诉案例复盘分析，剖析服务过程中的风险隐患，以案示警，引导员工深刻认识做好消费者权益保护工作的重要意义。

会议提出，全体员工要以此次培训为契机，做到先学深学政策知识，在后续对外宣传中，不只聚焦反诈防骗，更要做好理财知识、存款保险、便民金融举措、金融及保险相关政策的普及，将学到的消保知识转化为服务群众的能力，规范日常销售、理赔、客服全流程服务行为，主动维护消费者合法权益。

通过本次政策宣导培训，进一步夯实了员工消保理论基础，强化了全员合规意识。下一步，大理中支将持续深化消保常态化学习，扎实推进金融知识进车站、园区、社区等户外宣教活动，切实履行金融机构责任，营造良好金融消费环境。