为深入贯彻落实总公司“369”战略规划，持续推动运营条线价值转型与高质量发展，进一步提升运营队伍专业素养、业务能力与服务质效，5月20日，富德生命人寿大理中支积极响应分公司部署，启动第十一届“创优杯”运营条线业务技能竞赛备赛工作。

本次竞赛赛程设置层次分明、考核覆盖全面。按照赛事安排，5月26日总公司统一线上闭卷初赛，考核范围涵盖营运服务、消费者权益保护、电话服务三大条线，全面检验运营人员专业功底与岗位技能。赛事将分阶段有序推进，6月开展复赛比拼，9月迎来终极决赛，通过逐级竞技、层层筛选，以专业赛事淬炼队伍、检验实绩。

中支高度重视本次竞赛工作，第一时间传达总公司、分公司赛事工作精神及相关要求。全体人员统一思想、提高认识，明确本次技能竞赛不仅是对运营队伍业务能力的一次全面“大阅兵”，更是夯实业务基础、锤炼骨干人才、优化服务品质、推动运营条线提质增效的重要契机。

为确保备赛工作扎实有序、高效落地，中支运营部结合赛事标准制定详实备战计划，统一组织全体运营人员集中学习竞赛方案，逐条梳理赛事规则、精准把握考核重点、明确备赛目标方向。当前，中支运营全员已迅速进入备赛状态，主动利用碎片化时间勤学业务、深耕细则、苦练技能，营造出比学赶超、奋勇争先的浓厚备赛氛围，全力备战初、复、决赛各阶段赛程。

下一步，大理中支将以本次“创优杯”技能竞赛为抓手，坚持以赛促学、以赛促练、以赛促干。全体运营人员将持续精进业务本领、夯实专业基础，将备赛热情转化为履职实效、将学习成果转化为服务能力，持续优化服务体验、提升运营工作质效，力争在大赛中再创佳绩、展现担当。