8月2日, 云南省保险行业协会组织召开2017年第一次人民调解员培训会议，富德生命人寿云南分公司调解人员同各保险公司调解人员齐聚省保险行业协会进行培训。

此次培训，是为了进一步总结行业保险纠纷调处经验，加强行业人民调解组织建设，完善诉调对接有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制，切实推进保险纠纷调解质量优化工作，以便更好地服务消费者。

培训现场

会议首先，省行协秘书长陶立新介绍了云南保险人民调解工作概况。据介绍，保险人民调解工作由2015年的成立、试点，到2016年的普及、学习，再到2017年的深入推进，调解工作得到了各区法院、交警支队和保险公司的支持，也的确让各机构单位得到了工作优化。

紧接着，省交警支队道路交通事故处张警官，为与会人员普及调解相关知识。以处理事道路交通事故28年的丰富经验为指导，张警官为声情并茂、幽默风趣地为参会人员讲解调解知识。“先定损，再划分责任”“调解的各个层级划分”“了解实际情况结合生活进行调解”……条理清晰的知识点给与会人员留下了深刻印象，同时也为今后调解工作的开展提供了可借鉴经验。

培训现场

这次培训，让与会伙伴对人民调解机制和岗位职责有了清晰认识，在公平、公证的前提下了解诉讼双方的实际情况，认真、负责的对诉讼双方进行协调，尽最大能力减少损失成为云分与会人员的共识。（富德生命人寿云南分公司）