7月25日，客户杨女士家人到保山中支柜面报案，杨女士因严重“多发性骨髓病”在保山市人民医院住院治疗。收到报案信息后,保山理赔人员电话回访了解详细的病情信息，同时立刻展开了康乃馨探视+现场理赔服务, 案件仅用 47分钟即结案，10万元理赔款实时支付到杨女士指定账户。

客户杨女士于2015年2月1日购买了公司的《老年恶性肿瘤疾病保险》，本次出险符合合同条款，在公司客服节期间推出的重疾先赔服务范围内。理赔人员在探视中得知，客户杨女士为了住院治疗已经筹借了不少资金，正为后续治疗资金发愁。理赔人员在病房对杨女士及家属进行慰问，并表示按公司推出的“重疾先赔”为其快速办理理赔，解决其燃眉之急；同时，理赔人员积极同主治医生沟通了解杨女士病情，为理赔做好准备。

7月26日，保山中支运营经理及理赔人员至保山市人民院进行现场理赔，上午11:06申请，11:53就结案，从客户申请到理赔结束，仅仅用了47分钟，10万元重大疾病保险金就支付到杨女士指定账户。理赔如此之快，杨女士家人感激的说道“感谢泰康，感谢你们，没想到这么快，这份保险买的太值了。”

公司专业理赔人员提供上门服务，康乃馨探视能让客户倍感温馨，开通“重疾先赔”绿色通道，出院前完成赔款支付，解决重大疾病治疗费用之急，让客户感受到不一样的新型理赔模式，让您更安心。

幸福美满的生活人人渴望，但重大疾病、意外伤害等不确定风险却往往不期而至，远离贫困，从一份保障开始。

为了给客户提供安心、便捷、实惠的保险服务，我们一直在努力。“重疾先赔，小额快赔”，在客服节期间，泰康将会把更加优质便捷的理赔服务送给客户，让客户真正感受到泰康的更安心、更便捷、更实惠。

泰康人寿云南分公司  胡云庆