2017年7月14日，富德生命人寿南京中支江浦营服收到一面写着“快速理赔暖人心，关爱生命见真情”的锦旗。短短十四个字，却表达了当事人徐先生对富德生命人寿人性化服务、高效理赔的真挚感谢！之前对保险抱有成见的徐先生还欣然为自己购买了一份保险，从执拗的客户家属转变为忠诚的客户。

妻子信赖保险，常备不懈

2010年，徐先生的爱人徐女士在一次偶然的机会中认识了富德生命人寿工作人员陶女士，徐女士个人保险意识较强，而她的老公徐先生一开始相当排斥保险。2010年10月，未雨绸缪的徐女士为自己投保了《富德生命富贵全能年金保险》，保障至81岁。2016年3月，徐女士又为自己和孩子投保了《富德生命安行无忧两全保险》，基本保额20万元。

富德先行赔付，人性理赔

2017年2月，徐女士因意外不幸溺水身亡，家人悲痛万分。丈夫徐先生在整理遗物时发现了几份保单，并立刻按照保单上的信息联系了富德生命人寿的工作人员陶女士。接到电话后，陶女士当即前往徐先生家进行慰问，并及时通知理赔人员。南京中支理赔人员了解情况后，第一时间前往徐先生家进行上门服务，了解事故经过，收集理赔资料。同时开展一系列事故调查工作。

6月30日，徐先生向公司提出理赔申请，但此时调查工作尚未完成，又恰逢处理此案的民警外出无法取得联系。考虑到客户失去家人的悲痛心情，公司在客户提出理赔申请的第三个工作日先行赔付《富德生命富贵全能年金保险》保单身故保险金99785.13元。调查完成后，公司又于7月12日赔付了《富德生命安行无忧两全保险》2倍的基本保额及身故利息共计400504.99元，合计赔付共达500290.12元。

丈夫感慨系之，当即投保

收到赔款后，徐先生激动万分：“没想到富德生命人寿的理赔如此人性化，还享受了带息赔付，真是非常感谢富德生命人寿！”同时，徐先生也因为公司的专业服务而改变了当初对保险的排斥，当场便为自己投保了《富德生命鑫享事成年金保险》，并表示今后会与身边亲友分享保险的重要性，希望每个家庭都能拥有一份充足的保障，希望每一个人都能有保险意识。

保险不仅仅是保障自己，也是为自己的爱人留下生活的希望。一份保险一份爱，一张保单一个家！（富德生命人寿云南分公司）