6月28日，陈先生出差归来在和同事一起吃饭时，突感左臂麻木不能动弹，不能言语。在同事帮助下急忙拨打120送往当地医院抢救，诊断为右侧基底节区——丘脑出血并破入脑室。情况紧急，次日即送往文山州医院行“右侧基底节区——丘脑出血血肿清除术”。陈先生投保了我司《健康人生终身重大疾病保险》，年缴保费3000元，保额40908元。公司接到报案后，立即展开了康乃馨探视服务。

看到手术后尚在昏迷中的陈先生，探视人员告知公司正在推出重疾先赔理赔服务， 即对投保重大疾病险种超过2年，重疾出险后及时报案，由理赔人员完成上门探视，对情况属实、符合重疾先行给付条件的客户通过“重疾先行给付”绿色通道，现场为客户办理理赔。

经调查核实，陈先生完全符合重疾先赔条件，7月17日，手术后尚在恢复中的陈先生向我司提出理赔申请，我司理赔人员到医院为陈先生现场办理理赔。仅需要医生开具手术记录单、病情证明即可申请，现场填写申请，现场上传资料，总公司立即审核，仅40分钟就完成审核结案。

客户诧异于公司的快速理赔，连连称道：“不少客户都认为重疾保险是保死不保生，没想到泰康的重疾先赔服务真正做到了，让客户在住院期间正在需要用钱治疗的时候就拿到理赔款！这才是真正意义上的人性化理赔，这才是在客户最需要的时候雪中送炭送去的好服务！”

泰康人寿文山中支   周兴丹