富德云分营运部“微课堂”第二期于7月12日晚20:00开课。

培训内容为《新契约回访话术及应答话术解析》，培训主讲是来自玉溪中支的电话回访岗金燕。金燕在玉溪中支电话岗从业两年，工作进步快，回访技能突出。此次讲师的选择，是营运部着手从各机构培养和发掘更多兼职讲师的一个开端，今后，将有来自各机构的兼职讲师走进微课堂，为营运伙伴分享业务技能提升的经验和方式方法。

通过金燕老师的精心准备，培训以PPT加语音的形式顺利进行，传授的技能更加直观，伙伴们在闲暇时间轻轻松松就掌握了知识，有效提升了“微课堂”的培训效果。培训期间，还安排了语音答疑环节，伙伴们的参与热情极高。

在今后的工作中，分公司营运部将针对培训内容进行电话抽考测试，以不同的形式提升伙伴们的专业技能，以新颖、全新的培训方式促使业务技能上台阶，更好的为前线服务，扎实做好后援保障工作。（富德生命人寿云南分公司）