近期，有保险消费者反映，一些不法分子在窃取其保单相关信息后，拨打保险消费者电话，以承诺帮保险消费者办理全额退保为名，怂恿或冒充保险消费者向保险公司投诉，并向消费者收取高额手续费或诱导消费者购买所谓的“高收益”产品。

为切实维护广大保险消费者的合法权益，我们在此提醒您:

详细核实来电人真实身份，勿与不明身份人员联系接触。保险消费者在接到此类电话后，务必详细询问来电人基本信息，包括姓名、 所在单位、联系电话、联系地址等，并就对方提供的信息进行核实。对于来电人存在诈骗或非法获取公民个人信息嫌疑的，请及时向公安机关报案。

维护自身消费投诉权益，勿让不法分子从中牟利。保险消费投诉是保险消费者的权利，保险消费投诉应由保险消费者本人或其合法受权人提出，由其他人员提起的消费投诉将不予受理。保险消费者就保单问题需要咨询或反映情况的，请直接联系保险公司询问协商解决，切莫让不法分子非法代为投诉从中牟利。

保障个人资金安全，勿轻信高收益承诺。部分不法分子打着为保险消费者投诉维权的旗号，在诱骗保险消费者退保后，转而购买其代理销售的所谓“高收益”理财产品并从中牟利。请广大保险消费者增强自我风险防范意识，不要轻信高收益承诺，避免资金损失。

勿轻信传播虚假信息。当前自媒体平台门槛低、发布主体多、缺乏内容审核，消费者在接到代为投诉维权的信息时，应提高自我保护意识，避免自身权益受到侵害，勿轻信传播。