6月16日，富德生命人寿云南分公司受邀参加云南省保险行业协会组织召开的2017年第二季度后援联席会议——柜面负面声音处理。此次会议旨在进一步加强云南寿险企业间的互动和交流，提升柜员处理投诉的专业技能和水平。

    会议首先由华夏人寿作《客户投诉处理》专题报告，报告就华夏人寿对投诉工作的处理方法及意见作了介绍。随后，本次会议的主题柜面负面声音处理演练环节拉开序幕。参会人员被分为三人一组，一共六组对柜面负面情况进行演练。分公司共有三人参会，其中两人参加了本次演练。凭借过硬的专业仅能，分公司参会人员将柜面负面声音情景全力展现出来，演绎到位。

    另外，省行协副秘书长陶立新在会上就《2017年寿险理赔专业技能大赛》向各家寿险公司进行宣导。详细介绍了大赛规则和大赛内容，对各公司提出期许。
    本次会议是理论与实操的结合，让每一位参会人员能深入了解到应急处理柜面负面的情形，也让企业能相互了解各家柜面及客户投诉处理的流程。（富德生命人寿云南分公司）