为进一步提升运营服务人员的专业能力与综合素养，增强运营团队的凝聚力和战斗力，富德生命人寿西双版纳中支积极响应总公司号召，全力以赴备战“创优杯”二季度考试。此次版纳中支参考项目聚焦理赔与保全两大核心业务板块，旨在通过以比促学、以学促用的方式，夯实员工业务基础，提升专业技能水平。

理赔与保全作为保险服务的关键环节，直接关系到客户的切身利益和公司的品牌形象。在理赔方面，富德生命人寿西双版纳中支组织员工深入学习保险法、理赔规则以及各类典型案例，强化理赔调查技巧与审核能力，确保在面对复杂理赔案件时，能够迅速、准确地做出判断，为客户提供高效、贴心的理赔服务。同时，通过模拟演练不同类型的理赔场景，让员工在实践中积累经验，提升应对突发情况和解决问题的能力。

在保全业务学习中，员工们认真钻研保全规则、业务规范以及操作流程，对常见的信息变更、缴费方式调整、保障权益变更等业务进行反复练习，并针对疑难保全业务办理等场景进行实战对抗，确保每一个保全环节都能做到严谨细致、准确无误。此外，还积极探索如何优化保全服务流程，借助数字化工具提高业务办理效率，为客户提供更加便捷、优质的服务体验。

在备战过程中，西双版纳中支营造了浓厚的学习氛围，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好局面。员工们利用业余时间自主学习，相互交流经验和心得，分享学习资料和技巧；在工作中，遇到问题及时请教，共同探讨解决方案，以实际业务为案例进行深入分析和学习，真正做到学以致用。

通过此次全力备战“创优杯”二季度考试，富德生命人寿西双版纳中支期望能够进一步提升全体运营服务人员的专业技能和服务水平，为客户提供更加专业、高效、有温度的保险服务，在激烈的市场竞争中树立良好的品牌形象，为公司的持续发展贡献力量 。未来，西双版纳中支也将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断强化自身能力建设，为客户的美好生活保驾护航。