6月13日，富德生命人寿云南分公司召开E动生命APP线下产品线上回访全省启动会。分公司总经理助理李重锐、刘牧华，全辖机构一把手及营销业务部、保费部、营运部负责人均参会。

会议由分公司营运部负责人聂琼主持，电话中心做培训课件宣导，并在宣导过程中对各渠道提出或存在的问题进行答疑。

会议现场

营运分管总李重锐在对会议进行总结时强调，本次E动生命APP线下产品线上回访是公司创新服务体验的成果，此项目也是推动团队业务的工具，希望团险能将此项目的推广具体实施，让其服务成效得以体现。对于具体工作开展，李总要求，在切换回访工具的同时要把控风险和品质指标，不仅要用新技术，更要面面俱到的解决积压问题，有效处理整体问题。

以本次会议为新起点，分公司将积极开创新型保险服务模式，进一步提升客户体验满意度。为尽快发挥该项服务效能，分公司营运部将应用各种新型渠道的培训和推广优势，让业务部门更加深入了解该项目，并迅速投入到工作中。

事实上，E动生命APP线下产品线上回访服务功能，是公司为客户提供更加优质、便捷的回访服务而开发的新渠道。继银保云服务APP上线线下保单线上回访之后，分公司紧跟总公司步伐，个险、收展渠道也进入了E动生命APP线下保单线上回访行列，同时也意味着分公司线下保单线上回访时代已经到来。（富德生命人寿云南分公司）