上门调解 化解难题

新年伊始，昆明市银行保险业人民调解委员会（以下简称“调委会”）接到两位年过七旬老人的调解申请，考虑到两位老人居住地在昆明市晋宁区，调委会立即与保险公司沟通，以主动上门的方式进行调解。

在现场调解过程中，了解到老人是向保险公司申请超现价退保后，调解员向老人详细解释保险条款及相关政策，让老人进一步了解退保事宜。同时，调委会积极与保险公司协商，最终以高效、精准、专业的调解服务，完成了上门调解工作，得到了两位老人的认可。

    调委会将继续为不同群体提供更加优质、全面的保险调解服务，用实际行动践行“以人民为中心”的工作理念。