10月23日，“2023年度云南保险业十大典型案例”发布会在云南海埂会堂隆重举行。云南省保险行业协会会长李鸿对“十大典型案例”评选结果正式对外发布。国家金融监督管理总局云南监管局、云南省民政厅社会组织管理局、云南省财贸工会、云南省公安厅交通警察总队、云南省应急管理厅、云南省公安厅交通警察总队高速公路交巡警支队、云南省消费者协会、云南省保险学会等20家单位相关负责人出席发布会，在滇45家保险公司相关负责人、30家中央驻滇及省市媒体记者共300余人参加活动。

2023年，云南省保险行业积极响应地方政府和监管部门号召，在服务实体经济发展、提高民生保障水平等方面持续发力，展现了行业责任和担当。2023全年，云南保险业原保险保费收入7602978.33万元，同比增长4.87%。其中，财产险原保险保费收入2859274.50万元，同比增长3.05%；人身险原保险保费收入4743703.83万元，同比增长5.99%。赔付方面，2023年云南保险业原保险赔付支出3364721.46万元，其中财产险赔付1801877.61万元，人身险给付1562843.86万元，进一步发挥了保险经济运行“减震器”、社会发展“稳定器”的作用，助力云南社会经济向上向好发展。

为进一步加深消费者对保险的认识，提高保险业理赔服务的质量，云南省保险行业协会面向在滇的40家保险公司征集了549个案例，经过初选、复评和终审，最终评选出“2023年度云南保险业十大典型案例”。

此次评选出的案例涉及车险、财产险、责任保险、重疾险、意外险等多个险种，包括“2023年度云南保险业机动车险理赔十大典型案例”“2023年度云南保险业非机动车险理赔十大典型案例”“2023年度云南保险业寿险理赔十大典型案例”“2023年度云南保险业诉调对接十大典型案例”“2023年度云南保险业反欺诈十大典型案例”五个类别共计50个典型案例。

这些案例单个赔付金额从十几万元到数千万元不等，生动展现了云南保险业践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念，也充分展现了保险在“经济减震器”“社会稳定器”中发挥的积极作用。

其中，“2023年度云南保险业诉调对接十大典型案例”强化保险消费者权益保障，深化金融纠纷多元化解机制，在情、理、法之间寻求最佳平衡点，使矛盾纠纷化解在诉前、平息在萌芽状态，维护社会的和谐与稳定；“2023年度云南保险业反欺诈十大典型案例”向全社会更好地宣传保险欺诈危害，借此帮助消费者认清保险欺诈的本质，共同增强反保险欺诈的意识，对欺诈骗保行为形成持续严厉打击的态势。

在答记者问环节，云南省保险行业协会以及入选十大精选案例公司的相关负责人分别就现场记者提出的如何贯彻落实保护消费者合法权益，更好满足人民群众日益增长的保险保障和财富管理需求、多维巨灾风险管理体系如何构建、重大事故中保险如何保障人民财产安全、普惠保险如何惠民、保险如何配置才能为个人和家庭构建风险防火墙、保险欺诈的危害及防范等问题进行了逐一解答。

“十大典型案例的发布，不仅成功树立了行业内的标杆典范，彰显了榜样力量的引领作用，有利于各家保险公司快速提升整体的服务能力，从而将更多优质多元的保险服务送到消费者手中。同时，有助于各家保险公司压实金融机构主体责任，推动构建责任清晰、高效顺畅的消保工作体系，加速‘大消保’工作格局形成。”云南省保险行业协会会长李鸿表示。

“在过去的一段时间里，我因罹患疾病，先后13次向保险公司申请了理赔。每一次，他们都以高度的专业素养和负责任的态度，迅速响应并妥善处理了我的申请。从提交材料到审核通过，再到赔偿款的到账，每一个环节都高效而顺畅，让我深切感受到了保险的真正价值。”发布会上，一名保险消费者从保险理赔角度分享了她的惊喜与感动。她说，“保险不仅能够为我们提供可靠的保障和赔偿，更能够在我们最需要的时候，给予我们最温暖的支持和关怀。希望借助本次发布会让更多的社会大众能够认识到保险的重要性，选择到真正适合自己的保险产品。”