2024年7月11日，保单客户经理收到来自理赔客户长达数百字的感谢信，信中不止一次的提到客户经理亲切的服务态度与耐心的全程服务，讲述客户经理的专业知识和经验使客户在困境中时刻感到安心、放心。

在理赔的过程中，理赔专员与客户经理以高效的工作态度和出色的服务质量给予客户最大的帮助，自客户递交理赔申请开始，公司迅速启动快速理赔程序，客户对于公司的高效精准服务给予高度评价。

赔案经过：

严先生（化名）于2018年8月购买常青树（多倍版）重大疾病保险，2024年6月严先生因体检发现右侧肺占位，至曲靖市第一人民医院住院诊断为右肺下叶恶性肿瘤。确诊后，严先生在客户经理的协助下于2024年7月10日下午至曲靖中支柜面递交理赔申请资料。经审核，此次理赔于2024年7月11日结案，向受益人给付重大疾病保险金8万元并豁免后续保费5.12万元。

瑞众保险曲靖中支始终秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，践行保护消费者合法权益的企业责任，持续提升客户理赔服务体验。