2024年客户节期间，阳光人寿云南分公司积极响应客户需求，以高效、贴心的理赔服务赢得了客户的广泛好评。分公司通过一系列关爱举措，诠释了“以客户为中心”的服务理念，更在服务过程中传递了对客户的关爱与责任。

在玉溪中支，公司理赔人员多次主动为客户解决理赔难题。在接到客户王女士因疾病身故的报案后，理赔人员了解到客户家属因亲人离世而无心处理理赔事宜，便主动前往客户指定地点，协助家属收集理赔材料并办理相关手续。这种贴心的服务不仅减轻了客户家属的负担，更让他们感受到了阳光人寿的关怀与温暖。

同样，理赔人员还积极为客户陈先生提供了上门服务。陈先生因工作繁忙无法到公司办理理赔，且对线上操作不熟悉，理赔人员便前往客户指定地点，协助他整理理赔材料并办理相关手续。

在另一起理赔案件中，客户李先生的妻子因晕车、经营店铺等原因无法前往公司办理丈夫的理赔事宜。玉溪中支的理赔人员不顾路途遥远，驱车150公里前往客户所在地，协助客户收集理赔材料并办理相关手续。客户家属对此表示非常感谢，她激动地说：“没想到你们不嫌路远、不嫌路难走，亲自来协助我办理我丈夫的理赔，真是太感谢了！”

在文山中支，一场特别的理赔说明会活动也为客户带来了深刻的体验。客户李先生因突发脑溢血住院并完成伤残鉴定后，文山中支迅速开展慰问和理赔工作，仅用1天时间就完成了20万元的赔付。此次活动中，李先生及其亲朋共8人参加，他们对文山中支的理赔速度和温暖服务表示高度认可，并向中支赠送了锦旗以表谢意。 

此外，保山中支的理赔人员也通过实际行动传递了公司的关怀与温暖。在得知客户普先生因车祸受伤住院后，理赔人员第一时间前往医院进行探视，送上牛奶等慰问品，并详细告知客户及家属理赔所需的材料和办理流程。

“让客户说好”一直是阳光人寿追求的目标。通过2024年客户节期间的系列服务举措，阳光人寿云南分公司不仅展现了其高效、专业的理赔服务能力，更在服务过程中传递了公司的关爱与责任。未来，阳光人寿云南分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和效率，为客户提供更加优质、贴心的服务体验。

（阳光人寿云南分公司）