消费者应当在购买保险产品前了解保险责任、责任免除等重要条款，清楚理解所购买的保险产品保障范围、保费缴纳、保险金赔偿等内容，切勿“望文生义”“一勾到底”或是跟风购买，注意防范销售过程中混淆、模糊和夸大保险责任、虚假宣传等风险。投保过程中，无论是从线下或互联网平台购买，均要仔细阅读保险条款，对特别提示的保险责任、责任免除、犹豫期、退保损失、风险告知等合同重要条款应详细了解后再签字。分红保险、投资连结保险、万能保险等新型保险产品兼具风险保障和长期储蓄功能，此类产品具有保单利益不确定等特征，消费者不宜将此类产品与银行存款、国债、基金等金融产品片面比较，也不应轻信只强调“高收益”和承诺保证收益等不实宣传行为。

消费者应依法理性维护自身合法权益。若对保险公司的产品或服务有异议或纠纷时，应通过正当渠道如实客观反映情况、提出合理诉求。可以直接与金融机构平等协商，也可以通过向纠纷调解组织申请调解或向人民法院提起诉讼等途径解决。切勿轻信社会上一些“代理维权”“代理退保”等虚假广告，不要把个人信息轻易提供给所谓的“代理维权机构”，不参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的不法行为，以免造成个人信息泄露和财产损失。