富德生命人寿云南分公司消保课堂 | 投保信息应及时告知家人
发布时间：2024-05-30 浏览量：951 文章来源：
案例简介
2023年，我司在监管部门指导下，认真开展了一系列“睡眠保单”清理工作。清理过程中，家住保山市隆阳区的杨先生的保单引起了我司工作人员的高度注意。此前的多次沟通中，我司工作人员均未能有效联系杨先生，截至2024年2月，杨先生的保单已整整失效了一年。
最终，我司工作人员在多次辗转下，终于了解到了杨先生家人的消息，而在找到家人时，其家人表示杨先生已于2022年突发疾病去世，而家人对保单信息毫不知情，故导致一直未提出理赔申请。最后，在我司工作人员的协助下，杨先生的家人顺利获得了保险金，但这次事件也给了我们深刻的启示。
案例分析
上述案例中，消费者因投保后未及时将保单信息告知家人，导致家人未能及时履行保险金索赔权。同时，根据《保险法》第二十一条有关规定，也有可能因此导致保险人对保险事故无法查证，从而影响消费者权益。
提示：消费者在投保前，要充分了解包括“保险责任、免除责任”等在内的重要合同内容，并按照自身需求，慎重选择保险产品。在投保后，要及时将保险相关信息告知近亲属，特别是保险合同所提供的保障及对应保险公司的联系方式等重要内容，同时，消费者也应告知家属在事故发生时及时向保险公司报案，以便获得理赔指引等服务，以免消费者自身及家人权益受损。
2023年，我司在监管部门指导下，认真开展了一系列“睡眠保单”清理工作。清理过程中，家住保山市隆阳区的杨先生的保单引起了我司工作人员的高度注意。此前的多次沟通中，我司工作人员均未能有效联系杨先生，截至2024年2月，杨先生的保单已整整失效了一年。
最终，我司工作人员在多次辗转下，终于了解到了杨先生家人的消息，而在找到家人时，其家人表示杨先生已于2022年突发疾病去世，而家人对保单信息毫不知情，故导致一直未提出理赔申请。最后，在我司工作人员的协助下，杨先生的家人顺利获得了保险金，但这次事件也给了我们深刻的启示。
案例分析
上述案例中，消费者因投保后未及时将保单信息告知家人，导致家人未能及时履行保险金索赔权。同时，根据《保险法》第二十一条有关规定，也有可能因此导致保险人对保险事故无法查证，从而影响消费者权益。
提示：消费者在投保前，要充分了解包括“保险责任、免除责任”等在内的重要合同内容，并按照自身需求，慎重选择保险产品。在投保后，要及时将保险相关信息告知近亲属，特别是保险合同所提供的保障及对应保险公司的联系方式等重要内容，同时，消费者也应告知家属在事故发生时及时向保险公司报案，以便获得理赔指引等服务，以免消费者自身及家人权益受损。