导语：面对生活带给我们的生病住院、交通意外等诸多“小惊喜”，紧张之余应该怎么做呢？作为一名保险消费者，快速获得理赔是您最迫切的需求，下面为您展开讲讲：出险后的那些事儿。

问：出险后应该做什么呢？

答：享受理赔服务第一步——及时报案

一、及时报案好处有哪些

1、客户：

及时通知保险公司，有利于明晰保险事故

及时了解保障范围内的医院、理赔所需资料等信息，便于及时提交资料进行理赔审核

2、代理人：

动态掌握客户出险情况，以便更好提供服务

提升客户满意度，为后续展业打基础

3、公司：

根据报案信息，及时跟进服务并指导理赔

有利于准确、有效核勘保险事故，提升理赔效率

二、如何实现快速理赔

客户——触发服务

Tep1：报案：

准备：投保人/被保人证件号/保单号、真实事故经过

方式：致电客服热线95300；官方微信；联系代理人协助报案

（报案成功后，系统推送信息附含对应机构理赔专员电话）

Tep2：及时提交理赔资料，积极配合理赔员调查事故情况、提供证明材料等

代理人——链接服务

协助客户报案及收集资料，跟进客户动态

及时回访客户情况，对接理赔处理进度，双向主动沟通

理赔人员——提供服务

根据报案信息指导理赔资料的收集，针对紧急案情，委派专员到场协助

专人及时回访追踪理赔报案，了解客户动态

资料受理后，及时审核，快速理赔

全流程服务，准安心保障

三、理赔服务实例

三方通力合作 共助高效理赔

2020年1月21日，H先生投保华夏常青树重大疾病保险；

2023年2月19日，代理人接到客户电话，得知H先生因病住院后及时理赔报案；

2023年2月20日，理赔人员进行客户回访，沟通病理诊断等信息；

2023年2月28日，H先生术后确诊肺癌，代理人告知家属准备理赔所需资料；

2023年3月2日，理赔人员及代理人至医院探视，并协助收集理赔资料；

2023年3月6日，理赔审核通过，及时给付H先生重大疾病保险金

四、未及时报案的后果是什么

相关法律条文

《保险法》第二十一条 投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任······