2017年4月10日下午，富德生命人寿云南分公司在职场视频会议室召开2017年一季度品质联席会议，分公司总经理室成员、全省机构负责人、分公司各部门负责人及全省D类干部参加会议。

会议由分公司总经理任宝贵主持，会议首先任总提出：此次品质联系会议要求全省D类以上干部参会，符合分公司提出的“向上突破、向下扎根”的经营管理要求，同时全省管理干部要了解公司品质指标情况，全员关注品质管理工作，从而形成合力，再度提升公司品质管理指标；各部门要通力配合，扎实落实日常管理举措，重视日常工作管理，规范日常工作流程，严格执行公司管理制度。

会议期间，营运部负责人从两核品质指标分析、客服品质指标分析了营运条线核保指标分析、理赔指标分析、回访类指标分析、投诉类指标分析的各类指标现状，通报了保监局、总公司对分公司的考核分值，着重就全省机构一季度营运品质指标监测情况进行深入解读和剖析，对个别敏感指标、个别机构较差指标提出了重点关注和整改意见；保费部负责人从一季度分公司品质管理工作回顾、二季度分公司品管重点工作计划汇报了保费部品质指标情况，着重对全省机构13J、25J一季度单项异常业务品质指标继续率评级情况进行了提醒。

最后，任宝贵总就分公司各类指标达成情况提出六个方面要求：一是各机构、各条线、各相关责任人要关注各指标考核情况，找到问题根源，抓紧整改；二是客户首访成功率、转办件处理要提上工作日程，分公司相关职能部门要高度重视客户信息真实性与首访成功率；三是银行扉页、单证等遗失、作废登报不予轻易使用，只有特殊情况才准予登报；四是各机构要组织相关岗位对业务品质联席会议相关报告进行再次解读，以透过报表找到业务指标提升点；五是品质日活动，业务品质联席委员会要发出倡议，活动当天全体干部员工要参与；六是各机构、各部门要高度重视品管工作，各负责人要负起责任、拿出办法，各条线销售前端、中端、后端要前后联动共同促进指标提升。（富德生命人寿云南分公司）