云南省保险行业协会召开 2024年消费者权益保护专业委员会工作会议

为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，有效推进保险行业消费者权益保护工作，总结消费者权益保护专业委员会（以下简称“消保专委会”）2023年工作，安排部署2024年工作，根据《云南省保险行业协会消费者权益保护专业委员会工作规程》规定，云南省保险行业协会（以下简称“云保协”）于 2024年4月8日上午召开 2024年消费者权益保护专业委员会工作会议。原云南银保监局消保处二级调研员副处长王兵出席会议。42家专委会委员单位相关领导参加会议。云保协副秘书长张蓉主持会议。

消保专委会主任委员谢川峰作2023年消费者权益保护专业委员会工作报告。2023年，消费者权益保护专业委员会在云南监管局的正确指导下，凝聚行业力量，积极履行工作职责，在纠纷化解、消费维权、宣传教育、制度完善等方面取得了良好的工作成绩，为切实保护保险消费者合法权益，构建和谐稳定保险市场秩序做出了积极贡献。

专委会审议通过了《2023年消费者权益保护专业委员会工作报告和2024年消费者权益保护专业委员会工作要点》、《云南省保险行业协会消费者权益保护专业委员会成员变

更的议案》、《昆明市银行保险业人民调解委员会保险业兼职人民调解员考核办法》；通报了《2023 年云南省省级保险公司保险纠纷调处工作评价情况》、《昆明市银行保险业人民调解委员会关于表彰2023年度优秀调解室、优秀人民调解员的决定》。

王兵副处长强调，2024年我省金融消保工作主要围绕四个方面开展，一是建立辖区协调机制，二是提高金融消费者投诉处理的工作质效，三是加强金融消费纠纷多元化解机制建设，四是结合辖区特点开展金融消费者教育宣传活动。希望云保协协调各单位形成合力，按照云南监管局消保工作要点和整体工作部署，锐意进取，笃行不怠，推动我省金融消保工作再上新台阶。