金融消保在身边 保障权益防风险

——云南省保险行业协会积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动  

为深入学习贯彻党的二十大精神及中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，云南省保险行业协会（以下简称“云保协”）认真落实国家金融监督管理总局云南监管局2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动部署要求，积极开展行业教育宣传及督导暗访活动。

3月12日至3月13日，专职副会长苏嘉琼、秘书长刘要军及协会五个内设部门的工作人员分别组成四个工作小组，对阳光财险、太平财险、华安财险、安盛天平、太保寿险、平安人寿、泰康人寿、人保寿险等8家保险公司开展督导暗访。

在保险机构网点，工作小组认真对网点宣传主题、内容和物料，适老服务窗口和宣传教育区设置情况，消费者维权渠道公示及金融消费风险提示情况，运用数字科技手段开展线上宣传的情况以及网点负责人参与等情况及宣教活动亮点进行逐一核实。

3·15金融消费者权益保护教育宣传活动开展以来，各保险机构高度重视，围绕普及金融消费者八项基本权利，强化“三适当”原则，推动纠纷多元化解，坚持诚实守信等四个维度，开展了形式多样、内容丰富、各具特色的主题活动。各保险机构联合开展的金融知识“五进入”教育宣传活动，凝聚行业力量，形成教育宣传合力，宣导金融政策、提示金融风险、倡导理性投资理念、宣传行业诚信文化。

活动期间，云保协邀请10位2023年度保险业优秀人民调解员录制“人民调解为人民 化解纠纷促和谐”宣教视频，持续发布保险业纠纷调处典型案例及诚信案例，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，向社会传递保险行业坚持以人民为中心的价值取向和坚持与发展新时代“枫桥经验”，为金融消费者办实事、解难题的正能量。