国家金融监督管理总局云南监管局一行到云南省

保险行业协会开展金融消费纠纷调解专项调研

2024年1月24日下午,原云南银保监局消保处副处长二级调研员王兵及云南省银行业协会、云南省金融消费者协会一行6人到云南省保险行业协会（以下简称“云保协”）就金融消费纠纷调解工作进行专项调研。

云保协副秘书长张蓉就昆明市银行保险业人民调解委员会（包括盘龙区银行保险业人民调解委员会）运行情况、调解员队伍建设及日常管理情况、组织会员单位参与多元纠纷调解情况、诉调对接机制的建立及运行情况等进行了介绍。调研会上，还就昆明调解机制建设过程中存在的困难、健全完善昆明地区金融纠纷多元化解机制建设的意见建议以及代理退保、投诉管理等方面开展了深入座谈交流。

王兵副处长强调，推进金融纠纷多元化解机制建设，是银行保险业践行“以人民为中心”发展思想、坚持和发展新时代“枫桥经验”的具体体现。新的一年里，希望调委会继续发挥金融纠纷多元化解机制在畅通群众诉求表达、协调各方利益、维护消费者合法权益和及时化解矛盾纠纷方面的独特作用，及时把金融矛盾纠纷解决在基础、化解在萌芽状态，防范纠纷风险积累和矛盾激化，减少社会不稳定因素。