2022年11月，L女士为自己投保了《富德生命康健至尊重大疾病保险（庆典版）(基本部分+可选部分）》保额25万，《富德生命附加意外门急诊医疗保险》保额3000元，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额5000元，《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》保额100元，《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（尊享版）》保额300万，《富德生命附加特定费用补偿医疗保险-基本部分》保额100万。2021年10月为女儿投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》的同时为自己投保了《富德生命附加安心豁免保险费重大疾病保险（D款）》保额3120元。

2023年8月，L女士体检甲状腺B超时发现右侧甲状腺肿物，医生建议手术。 2023年8月20日前往昆明医科大学第三附属医院进行腔镜下甲状腺癌根治术（右侧甲状腺切除术+右颈VI区淋巴结清扫术）+喉返神经探查术，术后病理诊断为：右侧甲状腺乳头状癌T1N0M0 I期。

10月26日，L女士正式提出理赔申请，红河中支工作人员主动协助准备理赔申请所需资料，同时开展调查流程。经审核，符合保险责任范围，富德生命于10月27日进行赔付，给付轻症疾病保险金75000元，给付住院医疗费用补偿保险金5000元，给付住院医疗每日补贴保险金700元，豁免L女士及女儿的续期保险费共计191870元。

10月30日，L女士与业务员携“优质服务 快速理赔”的锦旗送至红河中心支公司柜面，传达真挚谢意，对富德生命人寿专业高效、及时兑现的理赔服务给予了高度肯定和赞赏。