倾心为民办实事   化解纠纷促和谐

 2023年12月7日，阳光产险云南分公司专程到云南省保险行业协会，送来一面“共情协商暖人心  悉心调解显担当”的锦旗，对盘龙区银行保险调解委员会（以下简称“调委会”）真诚、专业的调解帮助表达衷心的感谢。

一辆由阳光产险公司承保的标的车在施工作业中不慎擦碰到一报刊亭遮阳帘，造成亭内经营户受到惊吓，交警认定标的车驾驶员承担事故的全部责任。案件由人民法院判决赔偿后，因当事人对事故造成的后期治疗费用与保险公司存在分歧，产生了纠纷。在矛盾激化无法协商解决之时，公司向调委会发出了协助请求，调委会第一时间协调了行业最优秀的调解员。经过人民调解员多次耐心、细致、专业的调解，逐步赢得了老人的认可，也为后期公司实质性调解找到了突破口，最终化解了矛盾纠纷。

近年来，调委会通过化解行业矛盾，解决客户争端，在提升行业形象和促进社会和谐方面发挥了积极的作用。下一步，调委会将积极践行“以人民为中心”的工作理念，持续推进金融纠纷多元化解机制建设，推动保险业纠纷调解和诉调对接机制再上新台阶。

云南省保险行业协会