2018年12月，云南西双版纳客户陈女士为女儿李女士投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额20万元），附加《康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》和《住院费用补偿医疗保险（D款）》。

2023年8月，李女士在单位日常体检时检查结果提示盆腔肿物右卵巢纤维瘤，为进一步治疗随即在家人的陪同下于8月22日入院治疗，被诊断为卵巢癌。陈女士第一时间联系富德生命人寿西双版纳中支报案，中支理赔人员协助收集理赔资料

2023年9月19日，陈女士将齐全的理赔资料递交到公司，经公司理赔人员调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于9月22日给付重大疾病保险金250000元，赔付住院医疗费用补偿保险金1363.02元，豁免保费66300元，保单继续有效。

贴心、暖心、高效的理赔服务，给客户家人送去了慰藉和诚信，获得了客户高度称赞。2023年10月16日上午，客户陈女士将“优质服务 快速理赔”的锦旗送到富德生命人寿西双版纳中支柜面以示感谢。

“让每个生命都多一份保障”是富德生命人寿一直践行的企业使命，西双版纳中支也将继续在客户服务、强化理赔效率、切实保护消费者利益等方面为客户提供更为专业、更有温度的保险服务。