为加强金融消费者权益保护，强化宣传教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，正面引导金融消费者依法合理维权。阳光人寿楚雄中支在2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”期间，积极推动落实为民“办实事”活动，切实提高服务质量，提升客户体验感。

      围绕“汇聚金融力量共创美好生活”活动主题，阳光人寿楚雄中支进一步畅通投诉渠道，通过营业网点、官网、微信公众号、“我家阳光”APP等公布和推广投诉电话和投诉渠道。与此同时，为进一步倾听客户心声，畅通与客户之间的沟通渠道，开展办实事系列活动之“总经理接待日”，公司总经理向前来柜面办理业务的客户面对面普及金融基础知识、防范反洗钱犯罪等风险防范知识，提高客户金融素养，对于客户反映的事项及时高效办理，为金融消费者办实事，树立行业良好形象。

      此外，阳光人寿楚雄中支还结合每月开展的“阳光暖阳日”活动，重点关注老年群体，老年客户临柜优先办理业务，不断完善柜面老花镜、医用急救包等适老化设备和配置，线上推出适合老年客户的简洁版服务APP，该版本字大图大，看得更清楚，并精简服务项目，操作便捷，着力提升老年用户的APP服务体验，并向他们积极普及金融消费者相关权益、防范非法集资、防范电信网络诈骗等内容。

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