2019年9月，客户L女士为孩子小Q投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（保额30万元），附加《富德生命附加多倍保重大疾病保险》。

2023年7月，因小Q无明显诱因发热2天，L女士便带孩子前往医院诊治，经住院检查确诊为急性淋巴细胞白血病。L女士及时联系业务员并进行理赔报案，玉溪中支迅速启动理赔流程并协助客户整理理赔所需资料。

8月24日，L女士正式递交理赔申请。工作人员整理客户资料后，随即展开理赔调查工作。经调查审核，符合保险责任，富德生命人寿于8月25日给付重大疾病保险金300960元，并豁免续期保险费51300元。

收到理赔款的L女士十分激动，特委托家人前往通海支公司柜面致谢，并赠予“诚实守信显大爱 富及民众暖人心”的锦旗，客户还叮嘱家人传达谢意：感谢富德生命人寿高效的理赔服务，再次提升她对保险的认可度，L女士表示将会向身边的亲朋好友介绍富德生命人寿，让更多的人能够拥有保险保障。