为贯彻落实公司提出的“深化转型，开创富德生命高质量发展新局面”战略，践行“强化能力建设，坚守合规底线；坚定转移不动摇，开创发展新局面”的总体工作要求，持续推进大运营服务体系建设，进一步提升运营条线风控和服务能力，更好支持公司业务深化转型、开创高质量发展新局面，总公司举办了第八届”创优杯“营运条线业务技能竞赛活动。

为营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，促进运营员工技能提升，进一步提升运营服务效率和客户满意度，富德生命人寿曲靖中支营运部利用工作之余来提升运营员工的学习、风控、创新和服务能力，有效提升运营效率和客户满意度。

6月21日，中支营运部保全岗对公司人身险保全作业规则及保全代审代办管理办法进行专项学习，每一位小伙伴在学习的过程中认真做学习笔记，并对保全部分项目展开激烈的讨论，把重点难点问题梳理清楚。最后还组组伙伴对特殊保全流程进行通关，以此考验对学习的理解程度、应答技巧和服务水平。在营运伙伴中强化只有专业才能更好的服务到每一个客户和业务伙伴的意识。

此次专项学习，让中支营运伙伴认识到了自己的不足，激发了主动学习的意识。 中支营运部将会以此次技能竞赛为契机，持续开展技能提升的培训，努力打造一支学习型的营运团队，不断夯实业务技能，为客户朋友带来更优质的服务体验。