5月02日23时27分在云南保山市隆阳区(北纬25.35度，东经99.28度) 发生5.2级地震，震源深度10千米。震中距保山市区29公里，距昆明市区347公里，地震造成当地震感强烈，大理、临沧、楚雄、芒市等地震感明显。

地震发生后，富德生命人寿云南分公司迅速做出反应，分支公司联动立即启动理赔保障应急预案，及时制定了应急处置措施。

24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道

启动应急机制，开通24小时报案服务电话95535，建立快速理赔通道，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，主动获取、排查客户信息，对确定出险的客户安排服务专员上门为客户办理理赔。

全国统一报案电话：95535

云南分公司理赔报案电话：0871-68380925

云南分公司理赔工作人员手机：15368235591、15912415381

保山中支理赔报案电话：0875-2215535

保山中支理赔工作人员手机：15184805314、15368975698

保山中支地址：云南省保山市隆阳区永昌街道九龙路592号。

简化理赔申请手续

确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料，简化理赔流程，快速理赔。  

取消医院、自费药限制

客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受定点医院限制，并取消自费药限制。

理赔预付

客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，先予支付部分乃至全额赔款。

目前，富德生命人寿云南分公司应急处置工作正在紧张有序进行，并与监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通，共同协调处理这次地震事件，切实为客户提供保险保障。