云南省保险行业协会召开

2023年消费者权益保护专业委员会工作会议

为进一步贯彻“以人民为中心”的发展思想，有效推进保险行业消费者权益保护工作，总结消费者权益保护专业委员会（以下简称消保专委会）2022年工作，安排部署2023年工作，根据《云南省保险行业协会消费者权益保护专业委员会工作规程》规定，云南省保险行业协会（以下简称“云保协”）于 2023年4月23日上午召开 2023年消费者权益保护专业委员会工作会议。43家专委会委员单位、云保协秘书长刘要军及相关部门工作人员参加了会议。

 会议首先听取了消保专委会主任委员谢川峰作的《2022年消费者权益保护专业委员会工作报告》。报告指出：2022年，云保协消费者权益保护专业委员会按照云南银保监局消保工作要点和整体工作部署，从加强自身建设，做好消费维权，反映行业诉求，加强行业宣传，提升人员素质等五方面，切实保护保险消费者的合法权益，构建和谐稳定保险市场秩序。

专委会审议通过了《2022年消费者权益保护专业委员会工作报告》、《2023年消费者权益保护专业委员会工作计划》、《云南省保险行业协会消费者权益保护专业委员会成员变更的提案》、《昆明市银行保险业人民调解委员会保险业人民调解员管理办法》；通报了《2022 年云南省省级保险公司保险纠纷调处工作评价情况》、《2022 年度优秀调解室、优秀人民调解员表彰决定》。会议同时启动《云南省保险业消费者权益保护自律公约》修订工作。

刘要军秘书长表示，2023年，在各公司的支持下，消保专委会要凝聚行业智慧，积极履行工作职责，组织制定《云南省保险业消费者权益保护自律公约》，维护公平有序的市场环境；准确把握行业消费者权益保护工作的形势与特点，深入推进多元解纷工作；以问题为导向，聚焦消保工作中的痛点难点问题，深入调查研究，攻坚克难，认真践行“以人民为中心”理念，为云南省保险行业高质量发展做出积极的贡献。

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