共筑诚信消费环境  提振金融消费信心

——云南省保险行业协会认真开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

  为全面贯彻党的二十大精神，扎实做好金融消费者权益保护和金融教育宣传工作，树立保险业良好社会形象，云南省保险行业协会（以下简称“云保协”）按照云南银保监局关于开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的通知要求，认真组织开展抽查暗访及宣传活动。

云保协在3月15日当天设立会长接待日。由专职副会长苏嘉琼、秘书长刘要军及协会五个内设部门的工作人员分别组成五个工作小组，按照宣传周期间保险机构在昆明地区的重点活动部署情况，抽取平安财险、太保财险、诚泰财险、新华人寿、华夏人寿、国寿财险、大地财险、人保财险、太平人寿、阳光人寿等10家保险公司开展暗访巡查。

在保险机构网点，暗访小组仔细巡查网点宣传主题、内容和物料，适老服务窗口和宣传教育区设置情况，消费者维权渠道公示及金融消费风险提示情况，运用数字科技手段开展线上宣传的情况以及网点负责人参与情况。在活动现场，暗访小组认真巡查活动组织情况、群众参与度，着重巡查机构对“新市民”和“一老一小”的宣传教育效果。

3·15消费者权益保护教育宣传活动开展以来，各保险机构结合自身特点，聚焦进商圈、进校园、进社区、老年群体、新市民等特殊群体五个重点活动安排，围绕加强重点区域、特殊消费者群体关注度；帮助金融消费者了解金融常识，增强消费者信心；畅通消费者维权渠道，完善投诉处理和纠纷化解保障机制；注重投资者适当性教育，开展金融风险提示，引导消费者理性投资，帮助消费者远离非法金融活动侵害；扎实推进自身诚信文化建设，增强行业诚信意识，改善行业信用环境等，积极开展了不同形式的主题活动。云保协共采集编发了7期主题活动宣传报道，并对抽查暗访时收集的“十六家机构负责人说消保”、“保险营销员十大宣言”、“校园反诈骗-由我来代言”等主体突出、特色鲜明的案例进行了深度宣传。

云南省保险行业协会