提高政治站位 强化责任担当

——云南省保险行业协会

金融纠纷多元化解机制工作成效显著

在2023年云南省两会上，云南省高级人民法院在工作报告中总结了五年来贯彻《云南省矛盾纠纷多元化解条例》工作成效，学习两会文件，云南省银行保险业金融纠纷调解机制工作，已成为与人民法院建立诉调对接机制11个领域中的一个。五年来，调处纠纷案件21690件，司法确认269件，调解结案金额共计12.79亿元（其中：保险纠纷案件19356件，司法确认95件，调解结案金额共计8.09亿元；银行纠纷案件2334件，司法确认174件，调解结案金额共计4.70亿元），占全省人民法院以调解、撤诉方式结案案件数的2.17%。65名保险业专兼职调解员，人均结案317件，比全省的人均结案164件，人均效能高出93%。  

银保调委会，在云南银保监局党委的正确领导下，积极践行“以人民为中心”的发展理念，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在最前，构建有机衔接、运转高效的行业调解工作体系。近三年来，调处纠纷案件14565件，调解结案金额共计9.89亿元（其中保险纠纷案件12231件，调解结案金额共计5.19亿元）。金融纠纷三道防线多元化解机制运行以来，通过第一道防线保险公司调解室调解、第二道防线协会调和、第三道防线法院（诉调对接）诉前、诉中调解，调解机制已成为维护消费者权益和保险业解决投诉的重要手段。

目前，全省实现了州（市）银行业、保险业调解组织的全覆盖，特别是走在前的昆明市银保调委会工作得到了人民法院的高度认可。下一步，在云南银保监局相关处室指导下，加大同州（市）保险行业协会沟通联系，加强诉调队伍建设，不断完善金融纠纷多元化解机制。

（附：图表）