为提升消费者权益保护（下称“消保”）工作质量，有效维护消费者权益，近日，华夏保险云南分公司组织召开2022年二季度消保工作会议及品质联席会议，华夏保险云南分公司各处负责人参会。会议围绕消保工作现状、体系建设、工作总结、工作规划等内容展开。

华夏保险云南分公司运营管理处高级经理何丽主持本次会议，对目前云南分公司消保工作现状作简要阐述，具体工作内容由华夏保险云南分公司运营管理处保全业务室主任赵伟捷进行汇报。从2021年华夏保险云南分公司消保评价结果和消保工作五大体系展开，明确各职能部门的工作职责，对消保审查提出要求，针对发现的问题和投诉典型案例作详细分析，华夏保险云南分公司在三季度的消保工作中将重点推进各业务部门的消保审查工作，制定培训和宣传计划，并对机构消保工作落地进行督导。最后，由华夏保险云南分公司运营管理处高级经理何丽对二季度业务品质作总结，通过业务品质管理文件执行、双录情况、理赔情况、退保情况、投诉纠纷和回访情况作分析，根据发现问题提出改善建议，防范风险。

此次会议，进一步推进消保工作建设，维护金融安全稳定，有利于提升消保工作质量，细化内控管理制度，加强公司风险防控。

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