12月4日15时03分，德宏州芒那线风吹坡1号桥段发生交通事故。经查实，云南德宏交通运输（集团）有限责任公司宇通牌大型普通客车沿芒那线行驶至风吹坡1号桥路段时，被对向驶来的福田牌中型自卸货车撞击，造成9人死亡，20人受伤，两车不同程度损坏的道路交通事故。

事故发生后，泰康人寿德宏中支立即成立应急小组，第一时间启动重大突发事件应急预案，由中支总经理吕建明带队前往殡仪馆慰问身故人员家属；同时理赔调查人员积极联系查找身故受伤名单，排查是否有公司客户出险。

经排查核实，身故的一名13岁的小女孩郑某系泰康客户，其父母曾经在公司为其购买产品《泰康全能宝贝》。应急小组成员两次对该客户家属及时进行安抚慰问，并为该客户启动快速理赔通道，向分公司上报事件情况。

12月7日，经分公司及集团审核，符合保险责任，共计赔付受益人201738元。

从客户出险到赔付完成，仅仅用了三天时间，泰康人寿用实际行动阐释者“产品再好一点  服务再好一点 理赔再快一点 ”的宗旨，为客户家属及时送去安慰。