2021年1月，家住云南普洱市思茅区的客户W女士为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（感恩版）》,保额20万;《生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》,保额6000元;《生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》,保额200万。

2022年1月，W女士因咳嗽、咳痰两月余前往医院住院治疗，一直未好转。2月往上级医院住院治疗，经病理检验，确诊为楔行切除肺组织\倾微浸润性腺癌。

5月13日，W女士向富德生命人寿普洱中支提交完整的理赔材料申请理赔。中支理赔工作人员及时开展理赔调查。经核实，符合保险责任范围，公司于5月19日给付保险金256000元，同时豁免续期保险费130900元。

W女士收到理赔款后十分感激，并于5月24日亲至普洱中支柜面表示感谢，并赠予“疾病无情 富德有爱 理赔迅速 彰显诚信”的锦旗。