关于防范非法“代理维权”等风险的提示

近期，一些不法分子以“代理退保”“代理维权”名义招揽生意，声称可帮助消费者“全额退保”“修复征信”“解决债务”“全额免息”等，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保、免息等事项。此类非法代理维权行为以“维权”之名行“牟利”之实。消费者一旦轻信，将会泄露个人及家庭隐私、失去保险保障权益、遭受经济损失。为此，云南银保监局提示广大消费者：

一是选择正规渠道，依法理性维护自身权益。消费者对金融产品或服务有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求：可以通过拨打金融机构全国统一服务热线直接与金融机构协商解决，协商不成可通过行业纠纷调解组织化解，或向金融监管部门反映，还可以向人民法院提起诉讼。通过正常渠道用法律武器维护自身权益，不轻信“代理维权”“代理退保”的虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。

二是根据自身需求选择适当的金融产品或服务。消费者要掌握一定的金融常识，勿受“退旧保新”“高收益”等说辞诱导。根据自身需求和风险承受能力购买合适的产品，树立理性消费观念。比如，购买保险产品要符合自身风险保障需求和经济能力，使用信用卡或贷款类产品应考虑借贷成本和还款能力，投资理财产品应符合自身风险偏好和风险承受能力。

三是注重维护个人信息安全。消费者要注重提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。

消费者如果发现不法分子窃取或利用个人信息、利用“代理维权”进行诈骗等，应及时向公安机关报案，保护自身合法权益。

云南银保监局

2022年3月8日

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