为进一步提升富德生命人寿大理中支运营条线员工营运服务水平和能力，增强营运团队的凝聚力和战斗力，近日，富德生命人寿大理中支开展第七届“创优杯”运营条线业务技能竞赛培训。

  本次活动得到中支全体人员高度重视并积极组织、广泛宣传，首先对“创优杯”竞赛方案进行宣导，围绕本次竞赛目的、评比和要求等方面进行详细讲解。富德生命人寿大理中支本着“以比促学、以赛促训”的理念，旨在通过“创优杯”竞赛，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，提高运营员工学习能力、风控能力、创新能力、服务能力，有效提升运营效率和客户满意度。竞赛包含微课大赛、兼职讲师大比武、专业技能大比拼和蜂王争霸四项内容。力求通过多种形式的技能竞赛，继续细化公司服务工作的荣誉体系，做好优质服务典范的树立和体系的落地。

通过近几年的“创优杯”业务技能竞赛的开展，富德生命人寿大理中支在运营条线内部已形成全方位、多层次、广覆盖、重实效的竞赛格局和学习氛围，培养出一批能力突出、服务过硬的高素质人才，为提升客户满意度奠定了坚实基础。同时有效提升运营条线员工的综合业务能力和整体服务水平，能更好的服务于广大客户和社会。（文/富德生命人寿云南分公司）