昆明市银行保险业人民调解委员会

举办2021年度人民调解员培训

为充分发挥调解组织在化解矛盾纠纷中的积极作用，进一步提高银行、保险业人民调解员参与多元化解矛盾纠纷的能力和水平，根据云南省保险行业协会年度重点工作计划，7月26-27日下午，昆明市银行保险业人民调解委员会（以下简称“银保调委会”）分别举办了2021年度银行业保险业人民调解员业务培训。云南省保险行业协会（以下简称“云保协”）秘书长、银保调委会主任何明昭；云南省银行业协会副秘书长、银保调委会副主任汪渝；云保协法律工作部主任、银保调委会副主任何美琼出席会议并讲话。28家银行、41家保险公司及调解中心共95名人民调解员参加了培训。

盘龙区人民法院法官江丽、法官助理代芷菁，云南义海律师事务所主任石春利、律师李冬铃、张迪，担任本次培训授课讲师。本次培训盘龙区人民法院围绕金融类案件引入人民调解的目的、意义以及具体实务等方面进行讲授。通过“云南在线矛盾纠纷多元化解平台”，现场模拟具体案件调解过程，演示人民调解员、双方调解申请人各自的操作流程。云南义海律师事务所则结合人民调解法、银行法、保险法及实际案例，对于银行、保险公司参与纠纷调解时存在的问题及注意事项进行重点提示，目的是进一步提升纠纷调解工作的规范性。

银保调委会主任何明昭在会上表示：作为重点工作之一，2021年，银保调委会秉持“推动专业高效、有机衔接、便捷利民的金融纠纷多元化解机制建设，为当事人快速高效解决纠纷”的工作宗旨，结合“我为群众办实事”实践活动，进一步健全基层调解组织，深化多元联动，多措并举，高效解纷。他希望参训人民调解员，提高政治站位、深入思考、学有所获。

2021年上半年，银保调委会共调处纠纷案件2017件，调解结案金额9515.36万元。最高解纷记录为：半天时间指导公司与案件当事人达成调解协议并当场进行司法确认4起案件。有效化解了银行、保险业的矛盾纠纷，并获得了消费者及行业的肯定和赞誉。接下来，银保调委会将继续践行“以人民为中心”，持续做好调解员队伍建设和行业宣传工作，防范风险、化解矛盾，切实提升消费者满意度，推动云南金融消费者权益保护工作再上新台阶。