2021年2月10日，除夕前一天，大年二十九。这一天，本应该欣喜的为即将到来的春节而忙碌着，可对于云南驿镇水口村的杨先生一家来说，这一天却是沉重的，突如其来的事故，犹如晴天霹雳，压垮了这个家庭。

杨先生自家在云南驿服务区附近经营了一个小型养鸡场，因为生产需要，便在养鸡场后院挖了一个一米多深的小水潭，一家人常年生活在养鸡场，包括快2岁的女儿婷婷（化名）。2月10日上午11点半左右，当备好午饭一家人打算吃饭时，却不见婷婷的身影。因为婷婷活泼好动，杨先生以为女儿和以往一样在门外玩耍，一开始并没太在意。“婷婷，吃饭了，快点回来喽……”杨先生像往常一样大声呼唤着女儿的名字，可门外却没传来孩子的应答声。

意识到不对劲，杨先生和妻子、父母赶紧出门寻找。在后院的水潭里，杨先生妻子看到了孩子的身影，此时的婷婷已经奄奄一息。后经120急救医生检查，确定婷婷已经溺水身亡，一家人陷入沉重的悲痛之中。

据了解，杨先生于2019年8月为女儿投保了《阳光人寿关爱多少儿重大疾病保险》和《阳光人寿附加意外伤害保险B款》，保额10万元。3月17日，杨先生在阳光人寿工作人员的陪同下，向阳光人寿祥云支公司正式提出理赔申请，并提交理赔资料。根据合同约定，本次赔付意外身故保险金10万元，退还重疾险所交保费5960元。3月19日，105960元赔付款转至杨先生的银行账户。

“当我们接到‘2∙10’溺水意外事件报案时，公司及时安排服务人员赶到客户家进行安慰，同时积极开展理赔服务工作。风险无处不在，风险面前人人平等，意外和疾病我们不知道哪天会发生，当风险正在发生之际，只有保险才能真正做到留爱不留债。”阳光人寿大理中支营销总监兼祥云支公司负责人环体贵说，希望通过这次教训，能唤醒广大老百姓的风险防范意识，对保险有正确的认识。

据介绍，2020年阳光人寿赔付总金额28亿元，服务人次超48万。其中个人业务渠道平均理赔申请支付时效16.8小时，小额案件平均索赔支付周期由2019年的9.8小时缩短至4.8小时，个险客户获赔率达99%。