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阳光人寿云南分公司3·15行动

发布时间:2021-03-26      浏览量:2068      文章来源:

为切实做好维稳和消费者权益保护工作,3月1日,阳光人寿云南分公司下发《关于做好2021年“两会”及“3.15”期间消保工作的通知》,成立由分公司总经理任组长的专项工作领导小组,分公司部门负责人任组长的执行小组,部署开展包括舆情应急在内的各项相关工作。当天下午,分公司组织召开全省3.15期间消保工作部署会议,全省各级管理干部与骨干员工近百人参会。

3月15日,阳光人寿云南分公司辖内各级机构纷纷开展“以人民为中心,增强金融消费者获得感”为主题的3·15国际消费者权益保护日活动。活动通过线上线下结合的形式开展,线上利用“我家阳光”APP开展知识问答、微信、微博等平台转发主题海报、金融知识链接、视频等方式宣传,同时,联合网易云南、腾讯云南、今日头条等媒体平台对外刊发多篇理赔服务类稿件。

线下通过电子屏、布标、海报、折页等方式在职场、户外等区域广泛宣传,并在柜面服务方面,结合线上化服务发展趋势,聚焦老年人接待和业务办理,柜面设立老年人专属服务窗口,配置老花镜等用品,指导他们线上化操作,主动为老年人办理业务,提供便利、细致、贴心的客户服务。正面引导金融消费者依法理性维权,谨防不法分子以维权为名义而实施盗取公民信息、诈骗等犯罪行为。

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